Operasyonel Ve Mücbir Sebep Çelişkisi Nedeniyle Tazminat Reddi

25.01.2026 tarihli, saat 20:05 kalkışlı PC1866 sefer sayılı Lefkoşa–İzmir uçuşumuz Pegasus Havayolları tarafından tarafımıza gönderilen e‑posta ile “operasyonel nedenlerle ertelenmiştir” denilerek geciktirildi ve uçak yaklaşık 4,5 saat rötarla 00:35’te kalktı. Bu süreçte havalimanında uzun süre beklemek zorunda kaldık ve mağduriyet yaşadık.

Havalimanında görevli personelle görüştüğümüzde gecikmenin operasyonel nedenlerden kaynaklandığını açıkça ifade ettiler ve bu durumu teyit eden e‑postayı da elimizde bulunduruyoruz. Daha sonra yolcu haklarımız kapsamında tazminat talebinde bulunduğumuzda ise bu kez tarafımıza gecikmenin “mücbir sebep” nedeniyle yaşandığı ve tazminat talebimizin olumsuz sonuçlandığı bildirildi.

Aynı uçuşta seyahat eden toplam 8 yolcu olarak, şirketinizin kendi yazılı bilgilendirmesinde gecikme sebebini operasyonel neden olarak belirtmesine rağmen sonradan mücbir sebep savunmasıyla tazminat talebimizi reddetmesini hem çelişkili hem de yolcu haklarına aykırı buluyoruz. SHY/AB yolcu hakları kapsamında, PC1866 sefer sayılı söz konusu uçuş için 8 yolcunun tamamı adına gecikme tazminatının ödenmesini ve tarafımıza yapılan çelişkili bilgilendirmenin açıklığa kavuşturulmasını talep ediyoruz.