Pegasus Uçuşundaki 13 Saatlik Gecikme Ve Tazminat İhmaline Karşı Şikayet

18.10.2026 tarihindeki 11:45 saatinde Pegasus Havayolları İzmir çıkışlı Üsküp uçağı yurt dışı uçuşumda yaklaşık 13 saatlik rötar yaşadım. Bu süreçte tarafıma otel konaklaması ve yemek imkanı sağlandı ancak asıl önemli konu olan tazminat konusunda mağdur edildim.

Rötar sonrası tarafıma mail yoluyla “İlgili uçuşunuz, olağan seyrin dışında gecikmeli olarak icra edilmiştir. Söz konusu gecikme, havayolumuz kaynaklı olmayıp olağan operasyonel akışın dışında gelişmiştir.” şeklinde bir açıklama gönderildi. Ancak bu ifadenin aksine, rötarın havayolu kaynaklı olmadığını gösteren hiçbir kanıt, belge ya da somut açıklama paylaşılmadı ve bu gerekçe ile tazminat ödemesi yapılmadı. Pegasus'un bunu sık sık yaptığı ve iki uçuşu bu şekilde birleştirdiğine dair çok fazla şikayet okudum. Bizim uçuşumuzun da gece uçuşu ile birleştirdiğine inanıyorum.

Yaşanan 13 saatlik gecikme nedeniyle Jolly Tur ile aldığım Balkan turunun programı tamamen değişti. Planlanan tur akışı bozuldu, belirlenen otellerde kalınmadı ve programda yer alan bazı noktalara gidilemedi. Yani sadece uçuşta değil, sonrasındaki tüm tatil planımda ciddi mağduriyet yaşadım.

Pegasus’tan, 13 saatlik rötar nedeniyle hak ettiğimi düşündüğüm tazminatın ödenmesini, rötar sebebine ilişkin havayolu kaynaklı olmadığını gerçekten gösteren resmi ve belgelendirilmiş bir açıklamanın paylaşılmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin ciddiyetinin dikkate alınmasını talep ediyorum. Aksi halde Sivil Havacılık kurumuna ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağımı bildiririm.