Pegasus Uçuşunda Valizim Açıldı, Takılarım Çalındı Ve Mağdur Edildim

26 Kasım 2025 tarihinde İstanbul Sabiha Gökçen’den İzmir’e yaptığım, PNR numarası 1FW1ZW olan Pegasus uçuşumun ardından valizimi İzmir’de bavul bandından aldığımda ağzının açık olduğunu fark ettim. O an içerisine çok detaylı bakamadım, ancak eve gelip valizimi açtığımda, içinde takılarımın bulunduğu kutunun yerinde olmadığını gördüm. Valizimin uçuş sırasında açıldığını ve takılarımın alındığını anladım.

Hemen ardından Pegasus müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Bana tarafıma mesaj gönderileceği ve bilgilendirme yapılacağı söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir mesaj ya da geri dönüş yapılmadı.

Valizimden çalınan takıların maddi değeri yaklaşık 5.000 TL civarındadır. Bu olay nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum. Bu tür olayların yaşanması ve çalışanların seçimi konusunda gereken hassasiyetin gösterilmemesi, Pegasus’un müşterilerini kaybetmesine yol açmaktadır. Pegasus’un bu süreci detaylı biçimde araştırmasını, sorumluların tespit edilmesini ve uğradığım zararın maddi olarak tazmin edilmesini ya da mümkünse takılarımın tarafıma geri ulaştırılmasını talep ediyorum.