Pegasus Kayıp Bagajım İçin 4 Gün Boyunca Bilgi Alınamaması Ve Gecikmiş Teslimat

Sevval

412

03.01.2026 tarihli PC2571 ve PC301 Pegasus seferlerim sonrasında bagajım kayboldu ve havalimanında prgpc13336 referans kodu ile kayıp bagaj raporu oluşturuldu. O günden bu yana valizime dair herhangi bir bilgi tarafıma iletilmedi.

Bagajımın içinde manevi değeri yüksek eşyalar, maddi değeri yüksek nakit eşyalar ve çok sayıda kıyafet bulunmaktaydı. Havalimanı çalışanları, valizlerimin en geç bir gün sonra akşam saatlerinde tarafıma ulaştırılacağını söylemelerine rağmen aradan 4 gün geçmesine karşın hiçbir gelişme olmadı ve bilgilendirilmedim.

Valizimin acilen bulunarak en kısa sürede eksiksiz şekilde teslim edilmesini ve süreç hakkında tarafıma net ve düzenli bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Gelişme

09 Ocak 12:43

03.01.2026 tarihli PC2571 Malatya – İstanbul Sabiha Gökçen ve PC301 İstanbul Sabiha Gökçen – Prag uçuşlarımda teslim ettiğimiz valizlerimiz kayboldu. Valizlerimiz bize ancak dört gün sonra ulaştırıldı ve teslim edildiğinde iki valiz de kırık, hasarlı ve kullanılamaz durumdaydı.

Kayıp ve hasar sonrası Pegasus ile görüştüğümde sadece bir valiz verilebileceği, diğer valizi de tamir ettirmem gerektiği bildirildi. Ancak diğer valizimi başka bir ülkeden almış olmam nedeniyle aynı ürünü bulup tamir ettirmem fiilen mümkün değil. Üstelik yakın zamanda tekrar seyahatim olduğu için sağlam ve kullanılır durumda valizlere acil ihtiyacım bulunuyor.

Rezervasyonum 1daztd kodu ile kayıtlıdır. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için kırık ve kullanılamaz hale gelen iki valizimin de tarafıma acilen yeni ve eşdeğer valiz olarak gönderilmesini talep ediyorum.

07 Ocak 02:00

03.01.2026 tarihli Malatya çıkışlı, PC2571 ve PC301 sefer sayılı uçuşlarımda Pegasus’a teslim ettiğim iki büyük valizimi Prag’a iniş yaptığımda bagaj bandında bulamadım. Tarafıma valizlerin ertesi akşam ulaştırılacağı bilgisi verildi ancak bagajlarım ancak 4 gün sonra teslim edildi.

Dört gün boyunca kişisel eşyalarıma ulaşamadım ve ciddi mağduriyet yaşadım. Üstelik teslim edilen her iki valizim de kırık ve kullanılamaz durumdaydı. Havalimanında ve sonrasında resmi başvurumu yaparak PC13336 numaralı dosya/şikayet kaydı ile durumu Pegasus’a ilettim.

Yaşadığım bu bagaj gecikmesi ve hasarı nedeniyle, kırılan iki valizimin yenileriyle değiştirilmesini ve gecikme süresince uğradığım mağduriyetin giderilmesi için tarafıma maddi bir tazminat ödenmesini talep ediyorum.

Sevval

Pegasus Kayıp Bagajım İçin 4 Gün Boyunca Bilgi Alınamaması Ve Gecikmiş Teslimat

İki valizim bu gece teslim edildi ancak kullanılacak durumda değiller, teker kısımlarında kırıklar mevcut hatta birinde teker bile yok artık. İki yeni valizin tarafıma ulaştırılmasını ve bu yaşatılan olumsuzluğa karşılık telafi talep ediyorum.

Sevval

Günlerdir sürekli şikayet hatlarından yazmama rağmen asla bir destek göremiyorum. İki valizim de kırık ve yakında çıkmam gereken bir seyahat var. Destek hizmetinizde çok büyük sıkıntılar var.