Pegasus Uçuşunda Hasarlı Valiz İçin Cevapsız Tazminat Süreci

Pegasus ile 20 Ağustos 2026 tarihinde İstanbul’dan Adıyaman’a yaptığım uçuş sonrasında valizimi teslim aldığımda hasarı hemen fark etmedim, ancak yaklaşık 5 gün sonra valizimin gövdesinde ve tekerlek kısmında ciddi kırık ve ezilmeler olduğunu gördüm. Dört adetlik valiz setimin bir parçası olan bu valiz artık kullanılamaz hale geldi.

Durumu fark eder etmez Pegasus’a gerekli belgelerle birlikte e-posta yoluyla başvurdum. Benden istenen tüm bilgi ve belgeleri zamanında iletmeme rağmen, tarafıma her seferinde sadece sürecin ertelendiğine dair, sonuç içermeyen cevaplar gönderiliyor ve dosyam sürekli oyalandığımı düşündürecek şekilde “inceleniyor” denilerek geçiştiriliyor. Uzun zamandır beklememe rağmen herhangi bir net çözüm veya tatmin edici bir geri dönüş alamadım.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için hasarlı valizimle ilgili olarak tarafıma maddi tazminat ödenmesini ya da aynı kalitede yeni bir valiz temin edilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını rica ediyorum.