to read complaints and reviews, or file yours. 
Pegasus Hasarlı bagaj.
Sharm El Sheikh-Sabiha Gökçen uçuşum öncesinde, olası bir duruma karşı valizimi uçuş öncesinde videoya çektim. Uçuş sonrası valizimin kilit kısmının koptuğunu ve kopan parçanın kaybolduğunu fark ettim. Elimde video olduğu için tazminat alabileceğimi düşündüm. Valizimi yeni almıştım, bu ikinci seyahatimdi ve herhangi bir hasarı yoktu; zaten bu durum videodan da anlaşılmakta. Valizimi teslim aldıktan sonra kayıp bagaj bölümündeki görevli hanımefendi ilgili hasar başvurusunu yaptı ve iki gün içinde e-posta ile dönüş yapılacağını söyledi. Ancak gelen yanıtı görsellere bırakıyorum. Sonrasında gelen e-postaya itiraz ettim ve uçuş öncesi çektiğim video ile yeni aldığımı ispatlamak için faturamı da ekleyerek şikayette bulundum. Yine aynı e-posta tekrar geldi. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradım; H**** Hanım, e-posta eklerinin görülmemiş olabileceğini ve eklerle birlikte tekrar göndermemi söyledi. 17.07.2025 tarihinde tekrar e-posta gönderdim, iki gün sonra daha önce üç kez gönderilen aynı yanıtla tekrar karşılaştım. Yine müşteri hizmetlerini aradım ve C***** Hanım ile görüştüm, durumu izah ettim. C***** Hanım'ın yanıtı ise, "O e-postaya tekrar cevap verirseniz aynı yanıt gelmeye devam edecektir. Dosyanız kapanmış, ilgili yasal yollara başvurabilirsiniz." şeklindeydi.
Sonuç olarak, ürün yeni (faturası ile ispatlı), uçuş öncesi valiz sağlam (video ile ispatlı) ve sonuç olumsuz. Valizlere zarar veriliyor, mağduriyet yaşatılıyor ve çözüm sunulmuyor.
Hasarlı Bagaj Sürecindeki Mağduriyetim hakkında… Pegasus 12444516 numaralı başvurum… 31.03.2025 tarihinde PC1841 Tiflis-Antalya uçuşumda tarafınıza eksiksiz teslim ettiğim sağlam bagajım, sizin taşıma sürecinizde zarar görmüş, tekerleği tamamen kopmuş ve koruma kılıfı yırtılmıştır. Hasarla ilgili t...
25/10/2023 - 04/11/2023 tarihlerinde Sabiha Gökçen Havalimanı'ndan Üsküp Havalimanı'na Pegasus Havayolları ile gidiş (25/10/2023) - dönüş (04/11/2023) uçuşu gerçekleştirdik. Dönüş yolculuğumuz sonrasında bir adet büyük boy ve bir adet orta boy valizimiz kullanılamaz hale geldi. Bu durumla ilgili ola...
Pegasus 17 Haziran 2025 tarihinde PC2771 numaralı Rize-Sabiha Gökçen uçuşu esnasında valizimi kırdılar. Havalimanında gerekli şikayetleri yaptığımda bana kalitesi çok kötü olan bir büyük boy valiz teklif ettiler. Ben de kabul etmeyip hasar formu doldurdum ve hasarlı valizimin fotoğraflarını çektiler...
Pegasus havayolları pişmanlıktır. 11.07.2025 tarihinde Stuttgart-Sabiha Gökçen uçuşum da 3 adet bagaj vermiştim. Ama büyük boy bagajımın kırıldığını uçuşum gerçekleştikten 8 gün sonra fark ettim ve hemen Pegasus havayolları ile iletişime geçtim. Ama aldığım sonuç şu ki 7 gün içinde bildirmediğim iç...
23.05.2024 tarihinde, pc630 tarifeli Pegasus Havayolları'na ait İstanbul - Şarm El-Şeyh seferi ile ailecek uçtuk. Şarm El-Şeyh Havalimanı'na ailem ile indikten sonra, havayollarına teslim ettiğimiz bagajımızın kaybolduğunu öğrendik. Havayolu yer hizmetlerine başvurdum ve rapor tuttum. 21 gün içerisi...
Yorumlar