Pegasus Uçuşunda Haksız 1200 TL Bagaj Ücretiyle Mağdur Edildim

10 Aralık 2025 tarihli, PC: 2551 numaralı Erzurum – İstanbul 10:20 Pegasus uçuşum için check-in işlemi sırasında açıkça mağdur edildim ve hukuka aykırı bir şekilde 1200 TL ücret ödemek zorunda bırakıldım. İki bagajımı (1 el çantam ve gitarım) geçiş sırasındaki görevli tarafından kabul edilmedi durumu izah etmeme rağmen iki bagajım için benden Pegasus firması tarafından 1200 TL fazla bagaj ücreti talep edildi.

Uçağımı kaçırma riskini göze alamadığım için aceleyle bu ücreti ödemek zorunda kaldım. Söz konusu görevli personel ve hava yolu şirketi hakkında şikayet te bulunmak istiyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 4. Maddesi kapsamında haksız ticari uygulama niteliğindedir. Bu nedenle hukuka aykırı şekilde tahsil edilen 1200 TL’nin hiçbir kesinti yapılmaksızın ve yasal faiziyle birlikte tarafıma acilen iade edilmesini talep ediyorum.

Aksi takdirde konuyu Tüketici Hakem Heyeti ve Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü nezdinde takip edeceğimi beyan ediyorum. Şikayetim ile ilgili olarak tarafıma 0545 301 10*** numaralı telefon hattımdan dönüş yapılmasını istiyorum. Arz ederim