Pegasus Uçuşunda Engelli Yolcunun Biniş Kartı Verilmemesi Ve Uçağa Alınmaması

19.10 tarihinde İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan İzmir’e olan Pegasus uçuşumuzda ablam C***** G******* adına, PNR kodu 2Y8LPA olan biletle çok mağdur edildik. Uçuştan bir saat önce havalimanında olmamıza ve bavulları teslim etmemize rağmen, biniş kartını kağıt olarak vermediler, “telefonunuza mesaj gelecek” diyerek oyaladılar ve kapı numarasını da açıkça söylemediler.

Ablam tansiyon hastası ve bacağında protez olmasına rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, yönlendirme yapılmadı. Biz kendi çabamızla kapıyı bulduğumuzda uçak henüz kalkmamış olmasına rağmen, görevli çalışanlar “kapı kapandı” diyerek uçağa almadılar. Farklı görevlilere yönlendirildik, adeta pinpon topu gibi oradan oraya gönderildik ve bu süreçte uçağın kaçmasına sebep olundu.

Sonuç olarak ablam uçağa binemedi ve yeniden bilet almak zorunda kaldı. Hem sağlık durumu hem de engeli göz önünde bulundurulmadan bu kadar ilgisiz ve yolcuyu mağdur eden bir yaklaşımı kabul etmiyoruz. Uçağa bindirilmeyen bu uçuş için ödediğimiz bilet ücretinin tarafımıza iadesini, yaşatılan mağduriyetin de dikkate alınmasını talep ediyoruz.