Pegasus’ta Kapı Değişikliği Bildirimi Olmadığı İçin Uçuşumu Kaçırdım Ve 2483 TL Yeni Bilet Aldım

01.04.2026 tarihinde İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Ankara Esenboğa Havalimanı’na saat 19:05’te gerçekleşecek Pegasus uçuşum için, biletimde belirtilen 208B kapısında uçuş saatinden yaklaşık bir saat önce hazır bulundum ve beklemeye başladım. Kapı önünde Pegasus’a ait flamaların bulunması ve bir Pegasus uçağının yanaşması nedeniyle doğru kapıda olduğumu düşünerek burada beklemeye devam ettim.

Bekleme sürem boyunca hem yapılan anonsları hem de bilgilendirme ekranlarını dikkatle takip etmeme rağmen, uçuşuma ilişkin herhangi bir kapı değişikliği duyurusu tarafımdan fark edilemedi. Daha sonra peronda bulunan uçağın Gaziantep uçuşuna ait olduğunu fark ettiğimde, kendi uçuşumun kapısının değiştirildiğini öğrendim. Hızlı bir şekilde yeni belirtilen kapıya yönelmeme rağmen kapılar kapanmıştı ve uçağa kabul edilmedim.

Pegasus sisteminde telefon numaram ve e-posta adresim kayıtlı olmasına rağmen, tarafıma hiçbir SMS ya da e-posta bilgilendirmesi yapılmadı. Yeterli ve zamanında bilgilendirme yapılmaması sonucu, tamamen kontrolüm dışında gelişen bu süreç nedeniyle uçuşumu kaçırdım ve aynı gün için 2.483 TL tutarında yeni bir bilet almak zorunda kaldım. İletilen tek şey, tüm sorumluluğun yolcuda olduğu yönündeydi; oysa bu kadar çok benzer şikayet alan bir havayolu şirketinin bilgilendirme süreçlerini gözden geçirmesi ve geliştirmesi gerektiğini düşünüyorum.

PNR numaram 1S65ve olan bu uçuşla ilgili olarak, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve ödediğim yeni bilet ücretinin iadesi ya da en azından bu tutarın tamamına yakın bir kısmının tarafıma uçuş kredisi ya da benzeri bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.