to read complaints and reviews, or file yours. 
22.10.2025'de Pegasus’un Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan gerçekleşmesi gereken, PNR numarası 1b5973 olan ve bilet saati 19:15 olan uçuşumda ciddi bir mağduriyet yaşadım.
Uçuş önce 19:40’a ertelendi, ardından arızalı bir uçağa bindirildik ve yaklaşık bir saatten fazla süre arızalı uçakta bekletildik. Sonrasında uçak değişimi kararı alındı, uçaktan indik ve yeni uçağın hazırlanması, tekrar biniş ve kalkış işlemleri de bir saatten fazla sürdü. Sonuç olarak, 19:15’te kalkması gereken uçak ancak 22:30’da havalandı.
Bu süreçte toplamda 3 saatten fazla zaman kaybımız oldu. Biletimi Pegasus’un kendi web sitesinden ekonomik sınıfta satın aldım. Yaşadığım mağduriyet nedeniyle maddi tazminat talebinde bulundum. Telefonla başvuru yaptıktan sonra tarafıma e-posta yoluyla 3 saatten az gecikme olduğu ve tazminat hakkımın bulunmadığı cevabı verildi. İtiraz etmeme rağmen aynı cevabı tekrar aldım. Üçüncü kez itiraz ettim, bu kez bir hafta boyunca cevap alamadım; sonrasında ise yine tazminat hakkım olmadığı yönünde yanıt verildi.
Hem arızalı bir uçağa bindirilerek can güvenliğimiz tehlikeye atıldı, hem de yaşadığımız ciddi gecikmeye rağmen tazminat hakkımızın olmadığı iddia edildi. Pegasus’tan, gecikmenin 3 saatten az olduğunun nasıl tespit edildiğine dair detaylı bir açıklama ve yaşadığım mağduriyetin karşılığı olarak maddi tazminat talep ediyorum.
09.12.2024 tarihinde booking.com üzerinden aldığım uçak biletini aynı gün telefon aracılığıyla iptal ettim. Defalarca kez aramama rağmen sürekli sistemde araştırma açıp duruyorsunuz. Acente şirketi iade tutarını onaylamadığınız için 2 aydır almam gereken geri iade ücretini alamadım. Artık hızlı şeki...
02.05.2025 tarihinde Pegasus Havayolları ile Ankara Esenboğa Havalimanı'ndan KKTC Lefkoşa Havalimanı'na saat 07:45 uçağım vardı. Ek-1'de bilet bilgilerim bulunmaktadır. Ancak uçuş günü sabahı, 'operasyonel sebeplerden' kaynaklanan 4 saat 15 dakika gecikme olacağı tarafıma e-posta ile bildirildi. Bu ...
Merhaba; 2024 Aralık ayında eşim, oğlum ve kendim adına Pegasus Hava Yolları'ndan Sabiha Gökçen-Belgrad uçak bileti aldım. İkametgâhım Ankara'da. Bu sebeple 1 gün öncesinden İstanbul'a gidecektim. Bilet tarihlerim 21-24 Şubat 2025 idi. Ancak tarih yaklaştığında hava muhalefetinden dolayı Bolu Geçidi...
Ne zaman Pegasus havayolu şirketinden İzmir-Adana gidişi için akşam 11 uçağı alsam, uçak 1 buçuk saat geç kalkıyor. Madem geç kalkacak bu durumu yönetemiyorsunuz biniş saatini ona göre ayarlayın. Adana da hastam var, acele işim var ama mağdur oluyoruz. Otobüsle gitmekten farkı kalmadı artık Pegasus ...
Merhaba, Pegasus şirketi yine aksaklıkları ve ilgisizliği ile şaşırtmadı. Diğer havayolu şirketleri ile herhangi bir aksaklık ile karşılaştığımızda gerçekten bize olan değeri gösteriyor ve muhakkak geri dönüş sağlıyorlar fakat Pegasus şirketinin biraz ilgisizliğinden gına geldi. Son yaşadığımız olay...
Yorumlar