Hastane Resepsiyonunda Gergin Ve Saygısız Ortam

Medipol Mega Hastanesi benim yıllardır ailemle geldiğim ve memnun olduğum bir kurum. Çoğu zaman teşekkürümü de yanlış gördüğüm şeyleri de hasta haklarına gider bildiririm. Lakin ilk defa girişte garip bir durumla karşılaştım. Yakın zamanda arkadaşım hastanenizde ameliyat oldu. Oda numarasını öğrenmek için resepsiyona yaklaştığımda inanılmaz gergin bir ortam vardı. Diğer kızlardan yaşça büyük olduğunu düşündüğüm hanımefendi uzun siyah saçları vardı saçlarının uçları turuncumsu bir renkti. Yanındaki kıza çok sert ve aşağılayıcı bir şekilde saygısız terbiyesiz gibi kelimeleri peş peşe sıralayarak konuşuyordu. O anı görünce ne sorumu sorabildim ne birisi bana merhaba dedi diğer çalışanlar da put gibi durup dinliyorlardı. Bu durum yalnızca çalışanı değil, beni de doğrudan etkiledi. Soru sormak için yaklaşmıştım ancak ortam o kadar gergin ve rahatsız ediciydi ki geri çekilmek zorunda kaldım. Bir hasta olarak böyle bir ortamda bulunmak zorunda kalmak kesinlikle kabul edilebilir değil.
Medipol bünyesine ben böyle bir ekibi hiç yakıştıramadım. Bu tarz bir yönetim anlayışı hem çalışanları psikolojik olarak yıpratır hem de hastalara yansıyan ciddi bir olumsuzluk oluşturur.
Bu konunun ciddi şekilde incelenmesini ve gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Çünkü bu durumun görmezden gelinmesi, aynı davranışların devam edeceği anlamına gelir.