to read complaints and reviews, or file yours. 
6 Kasım 2025 tarihinde Pegasus’un PC1091 sefer sayılı Sabiha Gökçen Havalimanı - Barcelona Havalimanı uçuşunda Flex Fly paketiyle biletli yolcu olarak seyahat ettim. Uçuşum yaklaşık 2 saat gecikmeli olarak gerçekleşti ve bu nedenle planlanmış iş toplantıma geç kaldım, iş planım tamamen aksadı. Havalimanının aşırı kalabalık olması nedeniyle bekleme alanında oturacak yer bulamadım ve dinlenme/çalışma alanı olarak lounge kiralamak zorunda kaldım. Lounge kullanımı için Smart Traveller’da üyelik oluşturarak 52 € tutarında nakit ödeme yaptım, fatura talebim de bulunmakta.
Gecikme süresince yalnızca içecek ikramı yapılırken temel ikram ve bilgilendirme yükümlülükleri yerine getirilmedi. Pegasus müşteri hizmetleriyle mobil uygulama üzerinden iletişime geçtim ancak aldığım yanıt yetersizdi, herhangi bir çözüm sunulmadı.
Yolcu Hakları Mevzuatı (SHY-Yolcu/AB 261/2004) kapsamında, 2 saat ve üzeri gecikmelerde havayolu şirketinin yolculara makul ikram ve destek hizmetlerini sağlama yükümlülüğü bulunmaktadır. Bu yükümlülüklerin yerine getirilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşadım ve ek masraf yapmak zorunda kaldım.
Bu nedenle, uçuş gecikmesi sebebiyle yolcu haklarımdan doğan tazminatımın ve lounge kullanımı için yaptığım 52 € tutarındaki masrafın tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Masraf belgelerimi temin ettiğimde ayrıca ileteceğim.
Başvuru Kayıt No: 13891**
İletişim: m***@mail. Ru
PNR: 19tkvy
Uçuş Numarası ve Tarihi: PC1091 / 6.11.2025
Gereğinin yapılmasını ve yazılı olarak dönüş yapılmasını rica ederim.
30 Ekim 2025 tarihinde Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan gerçekleşmesi planlanan PC2736 numaralı Pegasus uçuşum yaklaşık 2 saat rötar yaptı. Uçuşa son 10 dakika kala tarafıma bir bilgilendirme maili gönderildi, ancak bu süreçte öncesinde herhangi bir bilgi, ikram ya da özür sunulmadı. Ayrıca Pegasus müş...
09.07.2025 tarihinde Pegasus’tan satın aldığım Süper Eco sınıfı Ankara–Sabiha Gökçen (PC 1187, PNR: PUZZJ8) uçuşum yaklaşık 2 saat rötarlı gerçekleşti. Bu gecikme nedeniyle aynı gün içinde gerçekleşmesi gereken Sabiha Gökçen–Edinburgh (PC 2663, PNR: PU9RFF) uçuşuma yetişemedim. Her iki biletim de Pe...
26 Temmuz 2025 tarihli PC2212 sefer sayılı İstanbul Sabiha Gökçen – İzmir uçuşum, Pegasus sistemlerine göre 2 saat 5 dakika gecikmeli gerçekleşmiştir. Bu gecikme, Pegasus’un resmi internet sitesinde yayınladığı ve hâlâ erişilebilir olan “Yolcu Hakları Bilgilendirme Broşürü” ne göre sabit tazminat ha...
15 Ağustos 2025 tarihinde PC2259 sefer sayılı Pegasus uçuşumda ciddi bir rötar yaşadım. Uçağım 21.20'de kalkması gerekirken, 01.45'te havalandı. Rötar bilgisi ise ancak 21.22'de, kapı kuyruğunda beklerken SMS ile tarafıma iletildi. Havalimanındaki Pegasus yetkilileri de konu hakkında bilgi sahibi de...
22 Ekim 2025 tarihinde Pegasus’un PC2023 numaralı Antalya – Sabiha Gökçen uçuşu için 22:10’da kalkış yapmamız gerekirken, operasyonel nedenlerle önce 22:40’a ertelendiği bildirildi. Ancak, uçağımız 23:30’dan sonra kalktı ve çeşitli gerekçelerle (pist değişikliği vb.) İstanbul’a ancak gece 01:00-01:3...
Yorumlar