to read complaints and reviews, or file yours. 
1 Aralık 2025 tarihinde saat 11.30’da Sabiha Gökçen – Rotterdam Pegasus uçuşu ile yaptığım yolculuk sonrasında bagaj teslim alanında bavulumu aldığımda tekerleğinin kırılmış olduğunu gördüm. Uçuştan önce böyle bir hasar kesinlikle yoktu.
Durumu hemen havalimanında görevli personele bildirdim, ancak bana bir şey yapamayacaklarını, mail atmam gerektiğini söylediler. Daha sonra tarafıma gönderilen mailde, bavulu kendi imkanlarımla tamir ettirip faturasını iletmem isteniyor. Yabancı bir ülkede, tekerlek tamiri yapacak yer bulmak, bununla uğraşmak ve masraf üstlenmek benim sorumluluğum olmamalı.
Pegasus’un, uçuşum sırasında hasar gören bavulum için ya yeni bir bavul temin etmesini ya da bavul bedelini/zararımı karşılayacak şekilde ücret iadesi yapmasını talep ediyorum. Bu süreçte yolcuyu uğraştırmadan, daha pratik ve müşteri odaklı bir çözüm sunulmasını istiyorum.
7 Kasım 2025 tarihinde Ercan – Sabiha Gökçen uçuşumda Pegasus ile seyahat ettim. Gidiş ve dönüş sürecimde bavulum resmen paramparça oldu, içindeki kıyafetlerim ve içeceklerim kırıldı, dağıldı ve birçoğu kullanılmaz hale geldi. Yaşanan bu durum hem maddi hem manevi olarak tatilimi mahvetti. Havaalan...
15 Mart 2025 Cuma günü İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı'na inen uçağımızda standart işlemler sonrasında bagajımı beklemeye başladım. B944EY PNR kodlu uçuş sonrasında bagajımı bulurken bir tekerleğinin kırıldığını gördüm. Konuyu hemen havalimanında bulunan ilgili Pegasus ofisine bildirdim. Bagajın ü...
6 Ağustos 2025 tarihinde Pegasus Hava Yolları'nın Sabiha Gökçen–Van uçuşunda (PNR: 1XTE5A) bagajımı teslim aldığımda, bagajımın kırık olduğunu fark ettim. Havalimanında hemen yetkililere başvurarak tutanak tutturdum ve ardından Pegasus müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak tüm başvurularıma ...
30 Ağustos 2025 tarihinde Pegasus’un PC635 numaralı Ankara Esenboğa çıkışlı uçuşunu kullandım. Varışta bagajımı teslim aldığımda tekerleğinin kırık olduğunu fark ettim. Havalimanında hemen yetkililere başvurarak tutanak tutturdum ve ardından teknik servisten bagajın tamir edilemeyeceğine dair rapor ...
26 Ekim 2025 tarihinde PC332 sefer sayılı Budapeşte – Sabiha Gökçen uçuşuyla Pegasus Havayolları ile seyahat ettim. Varışta bagajımı teslim aldıktan sonra İSG Hotel’e geçtiğimde çantamın büyük bir yırtık olduğunu fark ettim. Fermuar tamamen kapalıydı, ancak çantanın kumaşı ciddi şekilde yırtılmış. S...
Yorumlar