Pegasus Uçuşun Batman’a Yönlendirilmesi Ve Otel Transferi Sağlanamaması!

23.01.2026 Cuma günü saat 18.40’ta ailemle birlikte (4 kişi) İstanbul–Diyarbakır seferini yapacak olan Pegasus’a ait PC2384 no’lu uçuş için 1ykmfq PNR koduyla 4 adet bilet satın aldık. Uçak, hava muhalefeti nedeniyle Diyarbakır’a iniş yapamayınca Batman Havalimanı’na yönlendirildi. Daha iniş yapmadan kabin ekibi bizlere, otobüslerin hazırlandığını ve havalimanında bizi beklediğini sözlü olarak iletti.

İnişten sonra ise pilot, isteyen yolcuların inebileceğini, inmek istemeyenlerin İstanbul’a geri döneceğini, Diyarbakır’a gitmek isteyenlerin ise kendi imkanlarıyla gitmesi gerektiğini anons etti. Çocuğum hasta olduğu için mutlaka Diyarbakır’a dönmem gerekiyordu. Bagaj alım bölümünde yapılan tartışmalar sonucunda yolculara otel temin edildiği söylenerek dış kapıya yönlendirildik ancak çıkışa vardığımızda bizi otele götürecek herhangi bir araç olmadığını gördük. Bunun yerine, sonradan anladığımız kadarıyla yolcular için şehirler arası dolmuşlar peyderpey getirilmişti.

Çocuğumun rahatsızlığı nedeniyle bekleme imkânımız olmadığı için mecburen taksi tutmak zorunda kaldık ve taksiciyle yaptığımız pazarlık sonucunda 5000 TL karşılığında Diyarbakır’a gitmek durumunda kaldık. Ayrıca bu süreçte 1000 TL civarında da yemek harcaması yaptık. Toplamda yaklaşık 3 saat boyunca belirsizlik ve mağduriyet yaşadık. Pegasus müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen telefonlara cevap alamadık.

Tüm bu süreç sebebiyle Pegasus Hava Yolları’ndan şikayetçiyim. Batman’a yönlendirilen uçuş sonrası verilen sözlerin tutulmaması, yolcuların kendi kaderine terk edilmesi ve hasta çocuğumla birlikte ciddi stres ve mağduriyet yaşamamız nedeniyle oluşan 5000 TL taksi ücreti, yaklaşık 1000 TL yemek masrafı başta olmak üzere tüm maddi zararlarımın ve yaşadığım manevi mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum.