Pegasus Uçuşlarında Tekrarlayan Bagaj Hasarı Ve Yetersiz Çözüm Süreci

11 Ekim 2025 tarihinde Pegasus’un Antalya-Diyarbakır uçuşunda bagajımı teslim aldığımda valizimin kırık olduğunu fark ettim. Durumu hemen görevli personele bildirdim ve bana bir form ile yönlendirme yapıldı. Üç gün içerisinde tarafıma mail geleceği, bu mail üzerinden ücret temini veya yeni bir bagaj verilebileceği söylendi. Ancak üç gün sonra gelen mailde, bagajımı tamir ettirip faturasını göndermem gerektiği belirtildi. Diyarbakır’da faturayla tamir yapan bir yer bulamadığım için kendi cebimden 500 TL ödeyerek tamir ettirdim.

24 Ekim 2025 tarihinde bu kez Diyarbakır-Antalya uçuşumda (uçuş numarası: PC4205) 2 saat 20 dakika rötar yaşadım ve uçuş sonrası bagajımı 45 dakika bekledim. Bagajımı aldığımda yine kırık olduğunu ve bu kez üst kısmında ve ayağında hasar olduğunu gördüm. Personelle görüştüğümde yine aynı prosedürü takip etmem gerektiği söylendi. Artık sürekli cebimden ödeme yaparak tamir ettirmek istemiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Bagajımı her seferinde sağlam teslim etmeme rağmen kırık şekilde teslim almak istemiyorum. Tamir ücreti yerine yeni bir valiz verilmesini ve bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Mail adresim ve telefonum günceldir: h*******@outlook.com / 0552*****97.