Pegasus Uçuşlarım İçin Biniş Kartları E-posta Gönderilmedi Ve Uygulamada Erişilemiyor

5 Eylül tarihinde 2cvdkl PNR numarasıyla gerçekleştirdiğim Kayseri – Sabiha Gökçen ve Sabiha Gökçen – Cenevre uçuşlarımda biniş kartlarımı kağıt israfı olmasın diye yazdırmadım. Biniş kartlarının e‑posta adresime de gelmesini beklerken herhangi bir e‑posta almadım, sadece Pegasus mobil uygulaması üzerinden görüntüleyebildim. Uçuş sonrasında ise mobil uygulamadan da bu biniş kartlarına erişemiyorum.

Çalıştığım firma, seyahat masrafı ödemesini yapabilmek için ilgili uçuşlara ait biniş kartlarımı talep ediyor. Bu nedenle Pegasus müşteri hizmetlerini arayarak biniş kartlarımın tarafıma yeniden gönderilmesini istedim. Kayıt aldıktan sonra e‑posta ile dönüş yaptılar ancak biniş kartlarına kendilerinin de ulaşamadığını, bu nedenle bana bir kopya sağlayamayacaklarını belirttiler. Hem uçuş öncesinde biniş kartının e‑posta ile iletilmemesi hem de sonrasında şirketinizin kendi sisteminden dahi biniş kartı çıkaramıyor olması bana göre kabul edilebilir bir durum değil.

Uçuş sonrası mobil uygulamada geçmiş uçuşlara ait biniş kartlarına neden erişilemediği ve neden otomatik olarak e‑posta ile gönderim yapılmadığı konusunda açıklama yapılmasını, ayrıca bahsi geçen uçuşlarıma ait biniş kartlarımın tarafıma e‑posta yoluyla iletilmesini veya çalıştığım firmanın seyahat masrafı sürecinde kullanabileceği, uçuşu gerçekleştirdiğimi resmi olarak gösteren eşdeğer bir belgenin sağlanmasını talep ediyorum.