Pegasus Uçuş İptalleri Ve Yetersiz Konaklama Çocuklu Aileyi Mağdur Etti

22.01.2026 tarihli Antalya–Diyarbakır Pegasus uçuşum 24 saat içinde iki defa iptal edildi ve şu anda iki geceyi geçmiş olmasına rağmen hâlâ net bir tarih verilmiyor. 3 yaşındaki çocuğumla birlikte ciddi şekilde mağdur oldum. Bir gece için konaklama verildi, ancak kaldığımız oda yaklaşık 18 m² idi, çocuğumun zaman geçirebileceği hiçbir imkan yoktu ve adeta odada kapalı kaldık.

Bu süreçte planlı seyahatim tamamen aksadığı için kiralamış olduğum aracı da mecburen uzatmak zorunda kaldım. Uçuş iptalleri ve belirsizlik nedeniyle araç kiralama süresinin uzamasından doğan kaybım için kişi başı 300 euro tutarında tazminat talep ediyorum.

Devam eden iptaller ve net bir tarih verilmemesi sebebiyle Pegasus’tan hiçbir çözüm elde edemeyince, uçuşumu iptal etmek zorunda kaldım ve yaklaşık bir saat önce yeni bileti tamamen kendi cebimden satın aldım. Hem bu yeni bilet için yaptığım ekstra harcamanın hem de önceki iptaller nedeniyle oluşan masraflarımın karşılanmasını istiyorum.

İptallerden bu yana yaklaşık 29 saatı aşan bir süre boyunca belirsizlik içinde bekliyoruz. Pegasus müşteri hizmetlerini defalarca aradım, yaklaşık bir saate yakın hatta kaldım ama hiçbir şekilde cevap alamadım, kimseye derdimi anlatamadım. Bu süreçte ne doğru dürüst bilgilendirme yapıldı ne de yaşadığımız mağduriyetle ilgili tatmin edici bir yönlendirme oldu. Rezervasyon numaram 1NGA8E’dir.

Hem uçuşun defalarca iptal edilmesi hem küçük bir çocukla bu kadar uzun süre belirsizlik ve yetersiz koşullar içinde bırakılmamız, hem araç kiralama süresini mecburen uzatmak zorunda kalmam hem de yeni bileti kendi imkanlarımla almak zorunda bırakılmam nedeniyle oluşan tüm maddi ve manevi mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma tazminat ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığımız bu sürecin incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.