to read complaints and reviews, or file yours. 
Pegasus’tan Enuygun aracılığıyla 14/03/2026 tarihinde saat 02:45 kalkışlı Şarjah–İstanbul uçuşu için 1rzyh4 PNR kodlu bilet satın aldım. Bu bilet için toplam 29.102,86 TL ödeme yaptım. Uçuş iptal edildikten sonra iade sürecine geçtiğimde, tarafıma yalnızca 21.718 TL iade yapılmak istendiğini, yani çok yüksek bir kesinti uygulanmaya çalışıldığını öğrendim.
Enuygun müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kendi hizmet bedellerinin yaklaşık 1.500 TL civarında olduğunu ve sadece bu tutarın kesileceğini, geri kalan ücretin iade edilmesi gerektiğini belirttiler. Ancak Pegasus tarafından çok daha yüksek bir kesinti uygulanmak isteniyor ve bu konuda tatmin edici bir açıklama yapılmıyor.
Pegasus’a ulaşarak durumu defalarca iletmeme rağmen, e‑posta ile dönüş yapılacağı söylenmesine karşın tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca biletleri fiilen satın alan kişi ben olmama rağmen, yolcularla telefon ve internet erişimi olmayan, savaş durumundaki İran’da mahsur kaldıkları için sürekli yolcu onayı isteniyor ve bu nedenle süreç daha da zorlaşıyor. Yolcuların fiilen irtibat kuramadığı bu olağanüstü durumda, biletleri alan kişi olarak benim talebim ve onayım dikkate alınmıyor.
Tüm bu nedenlerle, iptal edilen uçuşuma ilişkin haksız ve orantısız bulduğum bu yüksek kesintinin kaldırılmasını ve 29.102,86 TL tutarındaki ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
19 Ocak tarihli Elazığ–İstanbul uçuşum Pegasus tarafından tamamen iptal edildi. Bu uçuşa ait 1MTV32 PNR kodlu biletimi Enuygun.com üzerinden 2.350 TL ödeyerek satın almıştım. Uçuşum iptal edilmesine rağmen bilet ücretimin iadesi yapılmadı ve tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. İptal sonrasında E...
29 Ağustos’ta Enuygun.com üzerinden İzmir-İstanbul hattı için 1682SV PNR numaralı uçuş bileti satın aldım. Biletin tutarı 1.106 TL idi ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Biletimi aldıktan sadece 2 gün sonra, yani 31 Ağustos’ta iptal etmek istediğimde, Pegasus tarafından 748 TL ve Enuygun.co...
19 Ocak pazartesi sabahı İstanbul Sabiha Gökçen - Trabzon uçuşum vardı, Pegasus ile yapacağım bu uçuş olumsuz hava şartları nedeniyle iptal edildi. Biletimi enuygun.com üzerinden almıştım, PNR kodum 1npk3v’dir. Uçuş iptal olduktan sonra hem mail attım hem canlı desteğe bağlandım hem de müşteri hizm...
Pegasus Havayolları’ndan 10.01.2026 tarihli gidiş–dönüş uçak bileti satın aldım. Toplamda yaklaşık 20.000 TL ödemeyi hesap kartımdan yaptım. Gidiş uçuşumda bir sorun görünmezken, yalnızca dönüş uçuşum için 17.12.2025 tarihinde saat 11.06’da hiçbir gerekçe belirtilmeden ve önceden herhangi bir bilgil...
Pegasus Hava Yolları’nın internet sitesi üzerinden 25.01.2026 tarihinde Amman – Ankara Esenboğa uçuşu için PNR kodu 1ZH8DX olan bir bilet satın aldım. Ödemeyi yurt dışı banka kartımla 256 dolar olarak gerçekleştirdim. Aynı gün içerisinde bileti iptal etmek zorunda kaldım ve tarafıma 250 dolar iade e...
Yorumlar