Pegasus'ta Yurt Dışı Kart İadesinin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsızlığı

Pegasus Hava Yolları’nın internet sitesi üzerinden 25.01.2026 tarihinde Amman – Ankara Esenboğa uçuşu için PNR kodu 1ZH8DX olan bir bilet satın aldım. Ödemeyi yurt dışı banka kartımla 256 dolar olarak gerçekleştirdim. Aynı gün içerisinde bileti iptal etmek zorunda kaldım ve tarafıma 250 dolar iade edileceği belirtildi.

Pegasus’un kendi sitesinde yurt dışı kartlar için iadenin en geç 7 gün içinde yapılacağı yazmasına rağmen, üzerinden bu kadar zaman geçmesine karşın hesabıma hiçbir iade yansımadı. Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de mağdur oldum.

Konu ile ilgili olarak Pegasus müşteri hizmetleri ile defalarca kez görüştüm. Her seferinde sadece talep oluşturduklarını, 96 saat içinde geri dönüş yapılacağını söylediler; ancak verilen sürelere rağmen bana herhangi bir dönüş yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı.

Yurt dışı kartıyla yapılan bu işlemim için vaat edilen 250 dolarlık iade tutarının bir an önce kartıma yatırılmasını ve gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecimin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.