Pegasus Uçuş İptali Ve Havalimanında Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet!

Pegasus ile 4075 sefer sayılı Mardin–İstanbul uçuşumda ciddi bir mağduriyet yaşadım. Uçuşumuzun iptal edildiğini ancak havaalanına adım attığımızda öğrendik. Pegasus uygulamasında ise uçuşta herhangi bir sorun görünmüyordu, uçuş normal gözüküyordu. Bu nedenle iptali önceden fark etme ve önlem alma şansımız olmadı.

Havalimanına gittiğimizde ortada kaldık, bilgi alabileceğimiz, yardımcı olacak tek bir görevli dahi yoktu. Telefonla Pegasus’a ulaşmaya çalıştık ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadık. Ne iptal ile ilgili bir bilgilendirme aldık ne de bize alternatif bir çözüm sunuldu. Yapmaları gereken bilgilendirme, yönlendirme ve destek süreçlerinin hiçbirini yerine getirmediler.

Bu şikayet sonucunda, en erken şekilde ertesi güne alternatif bir uçuş hakkı tanınmasını ve bu yaşanan mağduriyet nedeniyle ek tazminat talep ediyorum. Bilgilendirme eksikliği, havaalanında sahipsiz bırakılmamız ve muhatap bulamamamız nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Tek kelimeyle rezil olduk. Farklı firma bütün yolcularını aldı götürdü biz ortada kaldık.