to read complaints and reviews, or file yours.Pegasus Uçuş İptali Ve Bagaj Kaybı Nedeniyle 42.500 TL Tazminat Talebi
**Konu: Pegasus Havayolları’ndan Ödenen Ücretlerin İadesi ve Maddi Zararların Karşılanması Talebi**
12.08.2026 tarihinde Pegasus Havayolları’nın **PC720 (İstanbul Sabiha Gökçen – Amman) ** seferi için PNR **2B9GL1** ile rezervasyon yaptım.
Bilet için **25.500 TL**, fazla bagaj için yaklaşık **17.000 TL** olmak üzere toplam yaklaşık **42.500 TL** ödeme yaptım.
Uçuş günü yanımda bulunan 4 adet küçük el çantası nedeniyle uçağa kabul edilmedim. Sorunu çözmek amacıyla ayrıca **200 ABD doları ödeme teklif etmeme rağmen** herhangi bir çözüm sunulmadı ve uçuşu gerçekleştiremedim.
Buna rağmen Pegasus tarafından tarafıma yalnızca yaklaşık **1.100 TL iade** edildi. Uçuş hizmetinden yararlanamamış olmama rağmen yaklaşık 42.500 TL ödeme yapıp yalnızca 1.100 TL iade almam nedeniyle ciddi maddi zarara uğradım.
Ayrıca bagajlarımı teslim aldığımda 4 bagajımın açılmış ve hasarlı olduğunu, içerisindeki yaklaşık **5.000 USD nakit para**, aileme hediye olarak götürdüğüm yüksek değerli marka saatler, mücevherler ve diğer değerli eşyaların eksik olduğunu fark ettim.
Havalimanında resmi başvuru yapmak istediğimde online başvuru yapmam gerektiği söylendi. Pegasus müşteri hizmetlerine yaptığım başvuruda ise ücret iadesi ve kayıp değerli eşyalarla ilgili taleplerim yerine yalnızca hasarlı bagajla ilgili bilgi ve fotoğraflar istendi.
Bu nedenle;
1. Ödemiş olduğum **25.500 TL bilet ücretinin iadesini**,
2. Yaklaşık **17.000 TL fazla bagaj ücretinin iadesini**,
3. Daha önce yapılan yaklaşık **1.100 TL iadenin mahsup edilerek kalan tutarın ödenmesini**,
4. Hasarlı bagajlarım ve kaybolan değerli eşyalarım nedeniyle oluşan maddi zararların karşılanmasını,
5. Uğradığım maddi ve manevi mağduriyetin mevzuat kapsamında değerlendirilmesini
talep ediyorum.
Pegasus başvuru numarası: **15303002**.
Ödemiş olduğum ücretlerin ve uğradığım zararların mümkün olan en yüksek tutarda tarafıma iade/tazmin edilmesini arz ederim.
Merhaba Pegasus, Göndermiş olduğunuz yanıt, yaşadığım olayla ilgili şikayetimin esasını cevaplamamaktadır. Ben genel bilet kurallarını sormuyorum. Şikayetim, seyahatim sırasında yaşadığım olaylar, uçağa kabul edilmemem, bagajlarımın durumu, eşyalarımla ilgili yaşadığım sorunlar ve bunun sonucunda uğradığım maddi zararlarla ilgilidir. Buna rağmen tarafıma yalnızca genel kuralların ve iptal/değişiklik şartlarının gönderilmesini yeterli bir cevap olarak kabul etmiyorum. Talebim, yaşanan olayın somut olarak incelenmesi ve her bir şikayet maddeme ayrı ayrı, açık ve gerekçeli bir şekilde cevap verilmesidir. Lütfen genel şartları tekrar göndermek yerine, yaşanan olayla ilgili incelemenizin sonucunu ve sorumluluğunuz konusundaki değerlendirmenizi açıkça belirtiniz. Genel şartlara atıfta bulunmak, yaşanan olaylara ilişkin somut bir cevap niteliğinde değildir. Konuyla ilgili açık, gerekçeli ve yazılı bir cevap talep ediyorum. Saygılarımla
