Uçuş Gecikmesi Ve Yardım Eksikliği Nedeniyle 4 Saatlik Mağduriyet

29.12.2025 tarihinde PC2431 Mardin – Sabiha Gökçen 09:20 uçuşum için havalimanına zamanında gittim; ancak uçak kalkış yapmadı ve uçuş 16:15’e ertelendi. Toplamda 4 saat süren ciddi bir mağduriyet yaşadım.

Bu süreçte Pegasus müşteri hizmetlerini defalarca aradım, “arayın, paranızı alırsınız” denmesine rağmen telefon bir kez çalıp hemen kapanıyor ve kimseye ulaşamıyorum. Havalimanında beklediğimiz süre boyunca bize herhangi bir yemek fişi, ikram, konaklama, ulaşım desteği ya da haklarımızla ilgili bir bilgilendirme de yapılmadı.

Uçağın zamanında kalkmaması ve iletişime geçememem nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu uçuşa ait bilet ücretimin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.