Pegasus Uçuş Gecikmesi ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Maddi Mağduriyet ve İade Talebi

02.02.2026 tarihinde Pegasus Havayolları ile Erzurum Havalimanı’ndan saat 19:05’te kalkması gereken, 1zla28 PNR numaralı uçuşum iki kez “operasyonel sebeplerle” geciktirildi ve kalkış saati 20:50’ye alındı. Ancak 20:50 saati geldiğinde dahi yolculara net bir bilgilendirme yapılmadı ve uzun süre belirsizlik içinde bekletildik.

Uçağa ancak 21:30’da binebildik. Uçağa alındıktan sonra da yaklaşık 35 dakika boyunca kapalı kapılar ardında bekletildik ve uçak ancak 22:05’te havalanabildi. Uçuş sonunda Sabiha Gökçen Havalimanı’na iniş saatimiz 00:00 oldu.

Bu ciddi gecikme nedeniyle önceden planladığım otobüsü kaçırdım, gece saatinde alternatif ulaşım bulmakta zorlandım ve 300 TL tutarında yeni otobüs bileti, 800 TL civarında da taksi ücreti ödemek zorunda kaldım. Hem planlarım aksadı hem de hem maddi hem manevi olarak mağduriyet yaşadım. Tüm bu süreç boyunca Pegasus tarafından yeterli, zamanında ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadı.

Yaşadığım bu mağduriyeti 02.04.2026 tarihinde Pegasus’un resmi internet sitesi üzerinden şikayet olarak ilettim. Başvuru sırasında 96 saat içinde dönüş yapılacağı belirtilmesine rağmen, bu süre çoktan geçmiş olmasına karşın tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.

Hem uçuşun ciddi şekilde gecikmesi, hem bilgilendirme eksikliği, hem de şikayetime taahhüt edilen sürede dönüş yapılmaması nedeniyle, ödediğim yaklaşık 300 TL otobüs ve 800 TL taksi ücretimin iadesini, yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını ve gerekli telafi adımlarının atılmasını talep ediyorum.