Pegasus Uçuş Gecikmesi Ve Valiz Teslim Edilmemesi Nedeniyle Mağduriyet

08.01.2026 tarihli PC2684 sefer sayılı Pegasus uçuşumda önce yaklaşık 3,5 saatlik ciddi bir rötar yaşadım, ardından uçuş sonunda valizimin tarafıma teslim edilmediğini öğrendim. Kendi hatalarına rağmen valizimi onayımı ve bilgimi almadan, benden habersiz şekilde 6 saat sonraki başka bir uçağa nakletmişler. Bu süreçte ne konaklama anlamında en ufak bir destek sağlandı, ne de jest niteliğinde herhangi bir çözüm sunuldu.

Havalimanında bankodaki çalışanlarla görüştüğümde ise karşılaştığım tek şey sürekli tekrar edilen “Üzgünüz” cümlesi oldu. “Üzgünüz” demekten başka hiçbir somut adım atılmadı, hiçbir çözüm üretilmedi, açıklayıcı bilgi verilmedi. İnsanların sorununu çözmeyen, sadece özür dilemekle yetinen bir ekip için bu kadar para ödeniyor olması gerçekten üzücü. Madem orada sorun çözebilen yetkili bulundurmayacaksınız, o zaman bu işin otonom sistemlerle yürütülmesinin daha dürüst olacağını düşünmeye başladım.

Açıkça belirtmek isterim ki artık Pegasus’tan bir “çözüm” de istemiyorum; eğer o anda eşyalarımı bana verseniz, belki kendi başımın çaresine bakacak, planımı programımı ona göre yapacaktım. Benim işim, gücüm, hayat düzenim varken neden 6 saat boyunca Sabiha Gökçen’de boş boş beklemek zorunda bırakılıyorum? Kendi beceriksizliklerini sanki bir hizmet, bir lütufmuş gibi göstermeye çalışmalarını da ayrıca büyük bir manipülasyon olarak görüyorum. Valizimi izinsiz 6 saat sonraki uçağa atıp, ardından da bu durumu “Sizi de ücretsiz o uçağa aldık” diye sunmaları, mağduriyetimi adeta pazarlamaya çalışmaktan başka bir şey değildir.

Bu yaşananlar yüzünden gece yarısından sonra eşyalarıma erişemeden ortada kaldım, ertesi sabah katılmam gereken önemli şirket toplantısını kaçırdım ve hem maddi hem de manevi olarak ciddi zarara uğradım. İş hayatım olumsuz etkilendi, profesyonel itibarım zedelendi ve tüm bu sürecin sorumlusu olarak Pegasus’un hatalı operasyon yönetimini görüyorum.

Pegasus’tan, uğradığım maddi ve manevi zararın misliyle karşılanmasını, ayrıca benim adıma kaçırmak zorunda kaldığım şirket toplantısı için şirketimden resmi olarak özür dilenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ciddiyetinin farkına varılarak, gecikme, valizimin izinsiz başka uçağa aktarılması ve sonrasında hiçbir gerçek çözüm sunulmaması konusunda tatmin edici ve hızlı bir yanıt bekliyorum.