Pegasus Uçuş Gecikmesi Ve İptalinde Bilgilendirme Yetersizliği

02.02.2026 tarihinde Pegasus ile Kayseri Havalimanı’ndan İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’na yapacağım, PNR kodu 1ztg26 olan 07.35 uçuşum hiçbir makul açıklama yapılmadan yaklaşık 3 saat gecikmeyle, 12.00 civarında gerçekleşti. Bu süreçte uçağın neden bu kadar geç kalktığına dair tatmin edici bir bilgilendirme yapılmaması beni oldukça mağdur etti.

Ayrıca yaklaşık iki hafta önce yine Pegasus ile yapacağım başka bir uçuşta, sadece bir silecek arızası gerekçe gösterilerek uçuşum iptal edildi, diğer uçuşlar ise kısa süre sonra gerçekleştirildi. Aynı şartlarda diğer uçaklar kalkarken benim uçuşumun iptal edilmesi ve bu konuda da açık ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmaması, firmanın yolcusuna verdiği değeri sorgulatır hale getirdi.

Yaşadığım bu iki olay nedeniyle zaman kaybı, stres ve ciddi mağduriyet yaşadım. Herhangi bir açıklama yapılmadığı gibi, tarafıma telafi amaçlı bir öneri de sunulmadı. Mağduriyetimin giderilmesi için bilet ücretimin iadesini ve yaşananlarla ilgili yazılı, açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.