26.07.2025 tarihli PC1927 sefer sayılı Lefkoşa – İstanbul Sabiha Gökçen uçuşum için, birlikte seyahat ettiğim arkadaşım ile adıma düzenlenen boarding kartlarında planlanan kalkış saatinin 21:00 olduğu açıkça yer almaktadır (PNR: 11wzsj). Buna rağmen uçuş planlanan saatte gerçekleşmemiş, uçağa fiilen saat 00:15’te alınmış ve uçuş yaklaşık 02:00 civarında tamamlanmıştır. Gecikme dolayısıyla otobüs seferimi kaçırdım sabah saat 05:30 a kadar otobüs beklemek zorunda kaldım, bu durumda uçuşun 3 saatten fazla gecikmeli olarak gerçekleştiği açıktır.
Pegasus Havayolları, uçuş gecikmesine gerekçe olarak “Havalimanı yoğunluğunu” göstermiş ve bu durumu mücbir sebep kapsamında değerlendirerek tazminat talebimizi e-posta yoluyla reddetmiştir. Ancak SHY-yolcu yönetmeliği ve EC 261/2004 düzenlemeleri uyarınca Havalimanı yoğunluğu ve benzeri operasyonel nedenler, hava yolu işletmesinin kontrolü dahilinde kabul edilmekte ve mücbir sebep sayılmamaktadır.
Gecikmenin 3 saatin üzerinde olması sebebiyle, Lefkoşa – İstanbul Sabiha Gökçen hattında seyahat eden her iki yolcu için de ilgili mevzuat uyarınca ayrı ayrı tazminat hakkı doğduğunu düşünüyorum. Pegasus Havayolları’nın gecikmeyi mücbir sebep olarak nitelendirerek tazminat talebimizi reddetmesi, yolcu haklarına ilişkin yürürlükteki mevzuata aykırıdır.
Bu nedenle şikayetimin incelenerek, 26.07.2025 tarihli PC1927 seferine ilişkin olarak her iki yolcu adına yolcu haklarımız doğrultusunda gerekli işlemlerin yapılmasını, Pegasus Havayolları’nın mevzuata aykırı bu uygulamasına ilişkin gereğinin yerine getirilmesini ve tarafımıza hak ettiğimiz tazminatların ödenmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar