to read complaints and reviews, or file yours. 
02.01.2025 tarihinde saat 14:40’ta İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Kıbrıs Ercan Havalimanı’na gerçekleşmesi planlanan PC1920 sefer sayılı Pegasus uçuşum, operasyonel nedenler gerekçe gösterilerek 195 dakika rötar yaptı. Hava koşullarıyla ilgili herhangi bir problem olmadığı, gecikmenin tamamen operasyonel sebeplerden kaynaklandığı açıkça belirtildi ve bu nedenle gecikme tazminatı hakkımız olduğu tarafımıza bildirildi.
Pegasus personeli, tazminat sürecinin başlatılması için kayıt oluşturmamızı istedi ve ben de 02.01.2026 tarihinde saat 17:43:55’te talep/tazminat formunu doldurdum. Bana 96 saat içinde konu ile ilgili dönüş yapılacağı ve sürecin mail yoluyla devam ettirilerek ödemenin gerçekleştirileceği söylendi. Ancak belirtilen 96 saatlik süre geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, talep formum sistemde hâlâ “cevaplanmamış” olarak görünmekte.
Müşteri temsilcisine ulaştığımda da ne zaman geri dönüş yapılacağına dair net bir bilgi verilemeyeceği ifade edildi. Uzun süre bekletilmeme rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmaması ve sürecin belirsiz bırakılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Operasyonel sebeplerle yaşanan bu uzun gecikme için Pegasus personelinin de ifade ettiği üzere hak ettiğim gecikme tazminatının ivedilikle ödenmesini ve tazminat süreciyle ilgili açık ve yazılı şekilde bilgilendirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
30/12/2025 tarihinde saat 11.40’ta gerçekleşmesi gereken, PC 1919 sefer sayılı Ercan‑İstanbul uçuşum Pegasus Havayolları tarafından hava muhalefeti gerekçesiyle iptal edildiği söylendi. Ancak iptalden yaklaşık 15 dakika sonra Pegasus’un İstanbul’a başka bir uçağının kalktığını gördüm ve bana tam 8 s...
11.10.2025 tarihinde Sabiha Gökçen – Edinburgh PC1187 10.05 uçuşumuzda yaşanan uzun rötar ve uçak değişimi nedeniyle hak kazandığım 400 euro tutarındaki tazminat bedeli halen tarafıma ödenmedi. Süreç 11 Kasım’dan bu yana devam ediyor ve tüm bu zaman içinde hem mail hem de telefon yoluyla Pegasus ile...
31.07.2025 tarihinde, PC1865 numaralı Pegasus uçuşuyla Kıbrıs Ercan Havalimanı’ndan İzmir Adnan Menderes Havalimanı’na saat 17:40’ta gerçekleşmesi planlanan yolculuğumuzda ciddi bir rötar yaşadık. Sabah 12:00’de otelden ayrılıp, 13:45’te bindiğimiz otobüsle havaalanına doğru yola çıktık. Ancak 13:56...
01.12.2025 tarihinde Pegasus’tan aldığım ve Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan kalkması gereken uçuşumun 14.30’da gerçekleşmesi gerekirken, 90 dakikayı aşan bir rötar yaşandı ve uçağın 16.00’da kalkacağı bilgisi verildi. Bu süreçte, ne havalimanında ne de Pegasus yetkilileri tarafından net ve doyurucu bi...
Yorumlar