10.05.2026 tarihinde Pegasus Havayolları’nın PC1102 sefer sayılı Madrid – İstanbul Sabiha Gökçen uçuşunu kullandım. Bu uçuşun ardından da Sabiha Gökçen’den Balıkesir’e giden son otobüse binebilmek için, uçağın iniş saatine 1,5 saatten fazla zaman bırakarak Havaist ve devamındaki şehirler arası otobüs biletlerimi aldım. Yani olası bir gecikmeyi de düşünerek hareket ettim.
Uçak İstanbul semalarına yaklaşmışken, iniş saatiyle ilgili bilgi verildi ve bu saate göre hareket ederken, buna rağmen uçak yaklaşık 45 dakika daha havada tur atmaya devam etti. Ayrıca yeni yapılan piste iniş yapıldığı söylendi, bu nedenle terminale giriş süremiz de ayrıca gecikti. Sonuç olarak planladığım otobüse yetişemedim ve ciddi şekilde mağdur oldum.
Yaşadığım mağduriyet sonrası Pegasus ile hem mail yoluyla hem de telefonla iletişime geçerek durumu ve yanmış olan biletlerimi anlattım. Özellikle uçuş sırasında ve havadayken verilen iniş saati bilgisinin tutmaması ve bunun benim sorumluluğumda olmayan bir gecikmeden kaynaklanması nedeniyle, 1840 TL tutarındaki Havaist otobüs biletlerimin karşılanmasını talep ettim. Buna rağmen tarafıma, uçuş öncesi veya sonrası başka firmalardan alınan biletlerle ilgilerinin olmadığı yönünde standart bir yanıt verildi ve özür bile dilenmedi.
Ben, uçuş öncesi kendi planlamamı zaten dikkatli yapmışken, uçuş sırasında verilen iniş saatine güvenerek hareket ettiğimi ve bu bilginin gerçeği yansıtmaması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Bu nedenle, uğradığım 1840 TL’lik bilet zararımın karşılanmasını ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar