Pegasus Sofya Uçuşunda Uzun Gecikme Ve Mağduriyet Yaşadım

07.12.2025 Pazar günü saat 20.00’de gerçekleşmesi planlanan Sofya–İstanbul Pegasus uçuşum (PNR: 1YJ1N2) 270 dakikadan fazla rötar yaptı. Bu uzun gecikmeye rağmen havayolundan gecikmenin nedeni ve süresine ilişkin yeterli bir açıklama yapılmadı ve gecikmeyi telafi edici herhangi bir destek sunulmadı.

Bekleme süresi boyunca havalimanında yolculara yiyecek-içecek ikramı yapılmadı, en temel ihtiyaç olan su bile sağlanmadı. Uçağa biniş sırasında yolculara su ve kola ikram edilmeye çalışıldı ancak benim olduğum sıraya gelindiğinde suyun bittiği söylendi ve bu ikramdan dahi faydalanamadım. Uçak yaklaşık saat 00.55’te kalkabildi ve uçuş esnasında sadece bir top kek ile açık bardakta bir bardak su ikram edildi, bunun dışında herhangi bir ikram ya da telafi edici hizmet sunulmadı.

Gecikme nedeniyle İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’na gece saat 03.00 civarında iniş yaptım. Avrupa yakasında oturan bir yolcu olarak bu saatte hiçbir toplu taşıma imkanım kalmadığı için eve ancak taksiyle dönebildim ve 2.000 TL tutarında taksi ücreti ödemek zorunda kaldım; bu ücrete ilişkin taksi fişim mevcuttur.

Konu hakkında bugün Pegasus’a e-posta yoluyla da başvuru yaptım. Yaşanan uzun gecikme, bilgilendirme ve ikram eksikliği ile sürecin yönetilememesi nedeniyle yolcu hakları kapsamında doğan tazminat hakkımın tarafıma ödenmesini ve gecikme sebebiyle yapmak zorunda kaldığım 2.000 TL’lik taksi masrafımın ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.