Ödenen Koltuk Seçimi Değiştirildi, Ücret İadesi Yapılmıyor

30.09.2025 tarihinde saat 22.15’te Gaziantep’ten İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’na Pegasus ile yapacağımız uçuş için 4 kişilik koltuk seçimini online check-in sırasında gerçekleştirdim ve bunun için toplam 800 TL ödeme yaptım. Seçtiğimiz koltuklar 30e, 30f, 29e ve 29f idi. Ancak havalimanına gittiğimizde bize hiçbir bilgi verilmeden koltuklarımız 15b, 15c, 15e ve 15f olarak değiştirilmişti.

Konu ile ilgili olarak Pegasus satış danışmanı ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ancak bize, seçtiğimiz koltukların verilemeyeceği ve ücret iadesi yapılamayacağı söylendi. Oysa biz, özellikle seçtiğimiz koltuklar için ödeme yaptık ve bu hizmeti alamadık.

İlk defa böyle bir sorun yaşadım ve hem mağdur edildik hem de ödediğimiz ücret karşılığında istediğimiz hizmeti alamadık. Pegasus’tan, yaşanan bu mağduriyet için özür ve ödediğim 800 TL’nin iadesini talep ediyorum. Rezervasyon numaram: 165uk1.