Pegasus Puanlarımla Bilet Alamama Sorunu

Pegasus bol bol üyesiyim ve her gün düzenli olarak Trabzon’dan İstanbul’a önümüzdeki hafta için bilet almaya çalışıyorum. Hesabımda mevcut olan bol puanlarım bilet almaya yetecek kadar olmasına rağmen sistem sürekli olarak “puan ile alınamaz” uyarısı veriyor ve puanları kullanarak bilet almama izin vermiyor.

Aynı uçuş ve tarihlerde defalarca denememe rağmen sonuç değişmedi. Puanlarım yeterli olmasına rağmen kullanılamaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Eğer bu puanlar bilet almak için kullanılmayacaksa neden veriliyor, neden her yerde bol bol ve puanla bilet reklamı yapılıyor, gerçekten anlamıyorum. Puanların bu şekilde kısıtlanması insanlarda “bilet almak için illa para mı harcayalım” duygusu oluşturuyor. Bol bol hesabımdaki puanlarımın Trabzon–İstanbul uçuşu için açık ve şeffaf şartlarla kullanılabilmesini, sistemsel bir kısıtlama veya hata varsa bunun net bir şekilde açıklanmasını ve sorunun giderilmesini talep ediyorum.