Puanlarımla İstediğim Malatya Uçuşunu Alamama Sorunu

Pegasus bol bol üyesiyim ve hesabımda biriktirdiğim 29.000 bol bol puanım bulunuyor. 9 Temmuz gidiş, 13 Temmuz dönüş Malatya uçuşunu puanlarımla almaya çalıştığımda sistem “puan ile alınamaz” uyarısı veriyor ve bu tarihler için puan kullanmama izin vermiyor. Aynı hesabımla daha ileri tarihlere baktığımda ise puanla bilet almaya izin verildiğini görüyorum.

Uzun süredir bu puanları biriktiriyorum ve istediğim tarihlerde kullanamayacaksam bu uygulamanın mantığını sorguluyorum. Kuralların Pegasus’un inisiyatifine göre, müşterinin aleyhine belirlendiğini hissediyorum ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Puanlarım olmasına rağmen tercih ettiğim tarihlerde bilet alamıyorum.

Hesap bilgilerim Oguz Durmaz adına kayıtlıdır, iletişim için 534 *******78 numaralı telefon ve o***********@gmail.com e-posta adresim üzerinden bana ulaşabilirsiniz. Pegasus müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmayı defalarca denedim ancak hatlar bağlanmadığı için hiçbir muhatap bulamıyorum.

Biriktirdiğim bol bol puanlarımı 9 Temmuz gidiş, 13 Temmuz dönüş Malatya uçuşumda kullanabilmek ya da en azından bu kısıtlamanın açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.