Pegasus Görevlisinin Kaba Ve Alaycı Davranışı Şikayet Konusu

26.08.2026 tarihinde saat 07:55’te gerçekleşen PC2760 Iğdır – İstanbul Sabiha Gökçen uçuşumda, Sabiha Gökçen Havalimanı’nda 406 A-B kapısında yaşadığım saygısız ve kaba üsluptan dolayı bu şikayeti yazma ihtiyacı duydum.

Uçağa binmeden hemen önce, kuzenimle birlikte kimlik okutma noktasında sıradaydık. Kuzenimin 1 adet sırt çantası, 1 adet kol çantası ve 1 adet torba/poşeti vardı. Kapıdaki kadın görevli, kuzenimin eşyalarını görür görmez “yurt içi neyse de yurt dışı imkansız” şeklinde bir ifade kullandı. Kuzenim geçtikten sonra da arkasından “kendi kadar eşya getirmiş” diyerek alaycı bir üslupla konuştu.

Bu ifadeyi duyunca “resmen dalga geçti” diyerek tepki gösterdim. Bunun üzerine görevli, “fazla ücretini alabilirdim” dedi. Ben de “alsaydın o zaman” karşılığını verdim. Görevli ise “geçince gönderin geri alacağım” diyerek konuşmaya devam etti. Burada özellikle belirtmek isterim ki, eğer bana kurallara aykırı olduğu, ücret ödemem gerektiği veya eşyayı bölmem gerektiği sakin ve saygılı bir dille anlatılsaydı, ücreti ödemeye veya eşyayı bölmeye razıydım. Fakat herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece alaycı bir tavırla konuşuldu.

Ardından kimliğimi okutmak için yan taraftaki diğer görevliye kimliğimi verdim. Bu görevli kimliğimi hemen okutup işlem yapmak yerine saniyelerce elinde bekletti, ardından “Bilmem ne hanım, bir sorun mu var? ” diyerek diğer görevliye sordu ve hem beni hem arkamdaki yolcuları gereksiz yere bekletti. Bu esnada tartıştığım görevli, diğer görevliye dönerek “boş ver kanka, anlatsan da anlamaz” diyerek benimle ilgili küçümseyici ve aşağılayıcı bir ifade kullandı. Sonrasında kimliğim okutuldu ve geçişime izin verildi.

Pegasus gibi bilinirliği ve marka değeri yüksek bir firmanın bu tarz üslupsuz ve saygı sınırlarını aşan çalışanlara sahip olması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Yolcu olarak arkamdan dalga geçilmesi, kurallar ve çözüm yollarının açıkça anlatılmaması, kimliğimin bilerek geciktirilerek bekletilmem ve “anlamaz” şeklinde aşağılayıcı bir ifadeye maruz kalmam kesinlikle kabul edilebilir bir durum değildir.

Bu nedenle, özellikle ilgili kapı görevlerinin kamera kayıtları üzerinden davranışlarının incelenmesini, bu personellerin üslup ve iletişim konusunda uyarılmasını ve gerekirse eğitim verilmesini talep ediyorum. Yolcuların arkasından konuşmak ve küçümseyici ifadeler kullanmak yerine, kural ihlali varsa yüzümüze açık ve saygılı bir şekilde anlatılmasını bekliyorum. Bu konuda tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.