Pegasus Personelinin Duyarsız Tutumu Aileyi Yan Yana Oturmaktan Alıkoydu

08 Mart 2026 tarihli PC5042 Hamburg – Antalya uçuşumuz öncesinde, Hamburg Havalimanı’nda bagaj teslim kısmındaki Pegasus görevlisinin tutumu nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadık. Eşim, ben ve 4 aylık bebeğimizle birlikte seyahat ediyorduk. Eşim hasta ve son iki ay içinde iki ameliyat geçirdiği için, bebekle ilgilenmek ve eşime yardımcı olabilmek adına koltuklarımızın yan yana verilmesini rica ettik.

Görevli kişiden sadece yan yana koltuk talep etmemize rağmen, bizimle doğru düzgün iletişim bile kurmadı, yüzümüze bakmadan ve son derece umursamaz bir tavırla işlemleri gerçekleştirdi. Yanındaki arkadaşıyla gülüşerek, sanki orada biz yokmuşuz gibi davranarak bizi ayrı koltuklara yerleştirdi. Ne durumu anlamaya çalıştı ne de en azından bebeğimiz için bir hassasiyet gösterdi.

Bebekle seyahat eden bir aileye bu kadar ilgisiz ve duyarsız davranılması, hem bizim açımızdan hem de bebeğin yanında oturacak yabancı yolcu açısından gerçekten kabul edilemez. Ücret talep edilse dahi, sırf yan yana oturabilmek için bunu ödemeye razıydık; ancak bize bu seçenek dahi sunulmadı, iletişim kurmaya bile gerek duyulmadı.

Pegasus’tan, Hamburg Havalimanı’ndaki ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu kişinin benzer şekilde başka yolcuları da mağdur etmemesi için uyarılmasını ve çalışan seçiminde, özellikle ön safta yolcu ile birebir temas eden personelde çok daha dikkatli olunmasını talep ediyorum. Özellikle bebekli yolculara karşı daha anlayışlı, sorumluluk sahibi ve aklı başında personellerle çalışılmasını istiyorum.