Pegasus Ödeme Alındı, Koltuklar Rezervasyona Eklenmedi Ve Destek Sağlanmadı!

Pegasus üzerinden İzmir–Kayseri ve Kayseri–İzmir uçuşlarım için 1NMA9J rezervasyon kodlu biletime koltuk satın aldım. Ödeme işlemi sırasında sistem hata uyarısı verdi ancak kredi kartımdan 869 TL tutarının tamamı çekildiğini gördüm.

Ödemeye rağmen satın aldığım koltuklar rezervasyonumda görünmüyor. Uygulama ve sistemde koltuk seçimlerim hiçbir şekilde işlenmemiş durumda. Bu süreçte hem çağrı merkezine hem de uygulama içi destek kanalına ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve sorunum çözülemedi.

Ödemesini yaptığım halde tanımlanmayan koltuklarımın acilen rezervasyonuma işlenmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise 869 TL tutarındaki ücretimin kesinti olmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.