Pegasus Ödediğim Bagaj Ücretine Rağmen Ekstra Ücret Alınması

04.11.2025'de Pegasus’un PC 1885 sefer sayılı Ercan kalkışlı Esenboğa uçuşu için online check-in işlemi sırasında, biletimde 20 kg + 8 kg bagaj hakkı ücreti ödemiş olmama rağmen Ercan Havalimanı’nda check-in sırasında valizlerimi teslim ederken benden fazla bagaj ücreti olarak ilave 400 TL tahsil edildi. Üstelik bu ödeme için herhangi bir makbuz da verilmedi.

Bu konuyu Pegasus müşteri hizmetleriyle ayrıca görüşmedim, çünkü check-in sırasında karşıma çıkan görevlinin Pegasus adına yetkili olduğunu düşündüm ve durumu orada aktardım. Ancak, ödediğim fazla ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca, ilgili görevlinin tam yetkili bir masada değil, işi bilenlerin gözetimi altında çalışmasının daha uygun olacağını düşünüyorum.

İlgili ödemenin iadesi ve yaşanan mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.
Yolcu adı: Erden e***
PNR numarası: hptne9
Mail adresim: erdene***@gmail.com