to read complaints and reviews, or file yours. 
04.11.2025'de Pegasus’un PC 1885 sefer sayılı Ercan kalkışlı Esenboğa uçuşu için online check-in işlemi sırasında, biletimde 20 kg + 8 kg bagaj hakkı ücreti ödemiş olmama rağmen Ercan Havalimanı’nda check-in sırasında valizlerimi teslim ederken benden fazla bagaj ücreti olarak ilave 400 TL tahsil edildi. Üstelik bu ödeme için herhangi bir makbuz da verilmedi.
Bu konuyu Pegasus müşteri hizmetleriyle ayrıca görüşmedim, çünkü check-in sırasında karşıma çıkan görevlinin Pegasus adına yetkili olduğunu düşündüm ve durumu orada aktardım. Ancak, ödediğim fazla ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca, ilgili görevlinin tam yetkili bir masada değil, işi bilenlerin gözetimi altında çalışmasının daha uygun olacağını düşünüyorum.
İlgili ödemenin iadesi ve yaşanan mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.
Yolcu adı: Erden e***
PNR numarası: hptne9
Mail adresim: erdene***@gmail.com
19 Ağustos 2025 tarihinde Ankara Esenboğa Havalimanı’ndan Pegasus’un 5.50 Ankara-Antalya uçuşu için online check-in yapmış olmama ve zamanında havalimanında olmama rağmen, bagajımı teslim etmek istediğimde 1000 TL ek ücret talep edildi. Check-in yapılan cihazlardan başlayarak gate’e kadar sürekli so...
21 Temmuz 2025 tarihinde Dalaman-Ankara uçuşum sırasında, bagajımı teslim ederken fazla bagajım için 2 kilo ek ücret talep edildi. Bagajımı tartarak kontrol ettim ve yalnızca 2 kilo fazlam olduğunu gördüm. Ancak benden 2400 TL ücret alındı. Ödemenin neden bu kadar yüksek olduğunu sorduğumda, Pegasus...
04.08.2025 tarihinde İstanbul-Ankara Pegasus uçuşumda, Pegasus çalışanlarının yanlış yönlendirmesi nedeniyle mağdur oldum. Uçağa biniş öncesinde çalışanlar, valizimi bagaja vermeme gerek olmadığını ve boyutların sorun çıkarmayacağını söylediler. Ancak uçağa biniş sırasında valizimin büyük olduğu ger...
22 Ağustos tarihinde Ercan Havalimanı’ndan Adana’ya Pegasus ile yapacağım uçuş öncesinde, bagajımı kendim tartıp etiket aldım ve ağırlık 20 kg olarak göründü. Ancak bagajı teslim etmek için kontuara gittiğimde, görevli bagajın 21 kg olduğunu söyleyerek benden 200 TL ödeme talep etti. Ücreti ödemeden...
2 Ekim 2025 Perşembe günü 22:25 Ankara Esenboğa – Ercan uçuşum için Pegasus’tan 18V8MH rezervasyon numarasıyla gidiş-dönüş toplam 5600 TL’ye bilet aldım ve ödememi kredi kartı ile yaptım. Uçuş saatimizden önce havalimanında bulunmamıza rağmen Pegasus personeli bizi sıraya alıp bekletti. Daha sonra i...
Yorumlar