Pegasus Müşteri Hizmetine Bağlanamama Ve Bilet İptal Kesintisi Hakkında Açıklama Talebi

Zehra

19 Ocak 09:20

459

Pegasus’tan Pegasus mobil uygulaması üzerinden yaklaşık üç‑dört hafta önce aldığım, PNR numarası 1L2GNL olan 25 Ocak gidiş – 28 Ocak dönüş tarihli biletimle ilgili bilgi almak için iki gündür müşteri hizmetlerini arıyorum. Toplamda beş kez arama yaptım; bir aramamda yaklaşık bir saat beklememe rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım.

Biletimi iptal ettirmem durumunda kesinti olup olmayacağını ve olacaksa ne kadar kesinti yapılacağını öğrenmek istiyorum. Ancak internet sitenizdeki bilet iptal kısmındaki bilgiler yeterince aydınlatıcı olmadığı için net bir bilgiye ulaşamıyorum. Bu nedenle defalarca aramama rağmen bir muhatap bulamamak beni mağdur ediyor.

Adana’dan yaptığım aramalarda yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, biletimi iptal ettirmem halinde tam para iadesi alıp alamayacağım veya ne kadar kesinti uygulanacağı konusunda açık, net ve yazılı olarak ya da telefonla aranarak bilgilendirilmek istiyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine bağlanma konusunda yaşanan bu erişim sorununun giderilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmamasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bilet İptali Sonrası İade Edilmeyen Ücret Ve Çözülmeyen Mağduriyet

Murat

Pegasus

21 Aralık 2025 14:02

792

1 Destek

Pegasus Bilet İadesinde Yüksek Kesinti Ve Yetersiz Bilgilendirme Mağduriyeti

Ceylin

Pegasus

08 Aralık 2025 18:40

814

10.11.2025'de Pegasus Havayolları üzerinden 1gbeqq PNR numaralı, 05.01.2025 saat 01:20 Antalya–Tiflis ve 10.01.2025 saat 06:50 Tiflis–Antalya uçuşlarını toplam 5.680 TL ödeyerek Pegasus uygulaması üzerinden satın aldım. 08.12.2025 saat 14:30 civarında biletlerimi iptal etmek istediğimde, işlem özet...

Kusay sonuçtan hiç memnun değil

Pegasus Bilet İadesinde Vaat Edilen Tutarın Ödenmemesi Mağduriyet Yaşatıyor

Kusay

Pegasus

04 Kasım 2025 08:19

1.009

04.11.2025 tarihinde Pegasus’un internet sitesi üzerinden İstanbul-Konya uçuşumun (PNR: 1F37NH) biletini iptal ettim. Pegasus’un kendi sitesinde, uçuşa 24 saat kala yapılan iptallerde kesintisiz tam iade yapılacağı açıkça belirtilmesine rağmen, 8.250 TL ödediğim bilet için tarafıma yalnızca 1.803 TL...

pegasus-bilet-iadesinde-vaat-edilen-tutarin-odenmemesi-magduriyet-yasatiyor-1.jpg

1 Destek

Pegasus'ta Tek Yolcu Bileti İptali İçin Canlı Destek Sorunu

Derya

Pegasus

01 Aralık 2025 01:33

894

Pegasus üzerinden aldığımız 3 kişilik bir rezervasyon için sadece bir yolcunun biletini iptal etmek istiyorum; ancak yaklaşık iki saattir hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Ortak PNR içinden tek yolcunun biletini iptal etmek istediğimde sistem yolcu ayırma işlemi de yapmıyor...

Pegasus İade Sürecinde 30 Gündür Çözülemeyen Gecikme Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Okan

Pegasus

02 Aralık 2025 16:54

840

Pegasus’tan satın aldığım 1FA8N4 PNR numaralı bilet için 7.065,84 TL ödeme yaptım. Daha sonra bileti iptal etmek zorunda kaldım. İptal sonrasında ceza kesintisi uygulandıktan sonra kalan 1.400 TL tutarındaki iadenin tarafıma yapılacağı söylendi ancak yaklaşık 30 gündür bu iade hesabıma yatırılmadı. ...