Pegasus Müşteri Hizmetine Bağlanamama Ve Bilet İptal Kesintisi Hakkında Açıklama Talebi

Pegasus’tan Pegasus mobil uygulaması üzerinden yaklaşık üç‑dört hafta önce aldığım, PNR numarası 1L2GNL olan 25 Ocak gidiş – 28 Ocak dönüş tarihli biletimle ilgili bilgi almak için iki gündür müşteri hizmetlerini arıyorum. Toplamda beş kez arama yaptım; bir aramamda yaklaşık bir saat beklememe rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım.

Biletimi iptal ettirmem durumunda kesinti olup olmayacağını ve olacaksa ne kadar kesinti yapılacağını öğrenmek istiyorum. Ancak internet sitenizdeki bilet iptal kısmındaki bilgiler yeterince aydınlatıcı olmadığı için net bir bilgiye ulaşamıyorum. Bu nedenle defalarca aramama rağmen bir muhatap bulamamak beni mağdur ediyor.

Adana’dan yaptığım aramalarda yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, biletimi iptal ettirmem halinde tam para iadesi alıp alamayacağım veya ne kadar kesinti uygulanacağı konusunda açık, net ve yazılı olarak ya da telefonla aranarak bilgilendirilmek istiyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine bağlanma konusunda yaşanan bu erişim sorununun giderilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmamasını talep ediyorum.