to read complaints and reviews, or file yours. 
Pegasus üzerinden aldığımız 3 kişilik bir rezervasyon için sadece bir yolcunun biletini iptal etmek istiyorum; ancak yaklaşık iki saattir hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Ortak PNR içinden tek yolcunun biletini iptal etmek istediğimde sistem yolcu ayırma işlemi de yapmıyor, bu nedenle işlemi kendim tamamlayamıyorum.
Bu süreçte Pegasus’un mobil uygulamasını, web sitesini ve telefon hattını defalarca denedim. Uygulama ve web sitesinde herhangi bir hata ya da uyarı mesajı çıkmıyor; ancak işlem gerçekleşmiyor, çağrı merkezinde ise canlı birine bağlanmak mümkün olmuyor.
Tek talebim, ilgili rezervasyon için yalnızca iptal etmek istediğim yolcunun biletinin müşteri asistanı aracılığıyla iptal edilmesi konusunda bana acil olarak dönüş yapılması ve bu konuda yardımcı olunmasıdır. Özellikle 24 saat içinde ücretsiz iptal hakkımın sona erecek olması nedeniyle işlemin zaman kaybetmeden gerçekleştirilmesini bekliyorum.
Pegasus Hava Yolları’ndan kampanya döneminde Ankara-Düsseldorf (19-23 Eylül) arası gidiş-dönüş uçuş bileti aldım. Hem kendim hem de 5 yaşındaki çocuğum için bilet alırken, iptal hakkı için ayrıca Flex paketlerini de her bilet ve her yön için ayrı ayrı satın aldım (toplamda tek yolcu için çift yön 15...
04.11.2025 tarihinde Pegasus’un internet sitesi üzerinden İstanbul-Konya uçuşumun (PNR: 1F37NH) biletini iptal ettim. Pegasus’un kendi sitesinde, uçuşa 24 saat kala yapılan iptallerde kesintisiz tam iade yapılacağı açıkça belirtilmesine rağmen, 8.250 TL ödediğim bilet için tarafıma yalnızca 1.803 TL...
23 Eylül tarihinde Pegasus Hava Taşımacılığı a. Ş.'den İStanbul-Basel için gidiş dönüş bileti aldım. Sonrasında aldığım tarihten farklı bir tarihte aynı rotada farklı bir bilet aldım ve ilk aldığım bileti iptal ettim. Pegasus alınan biletler için 24 saat ücretsiz iptal hakkı veriyor ki ben iptal ett...
Pegasus'tan aldığım 5xfeg1 ve 62sqzq PNR numaralı uçuşlarımı 20 gün önce iptal ettim. Ancak bu iki uçuştan sadece bir uçuşun geri iadesi yattı. Diğer uçuşum için yatması gereken ücret yatmadı. Pegasus, problemin kendilerinden kaynaklanmadığını söylüyor. Müşteri hizmetlerine bağlandığımda 10 dakika b...
Pegasus Havayolları’ndan 17 Eylül Perşembe saat 19:00 ve 19 Eylül Cuma saat 11:00 tarihli uçuşlar için, PNR numarası 17nrp4 olan biletimi toplam 8.093,09 TL ödeyerek satın aldım. Biletimi 24 saat dolmadan, Pegasus mobil uygulaması üzerinden iptal ederek iade talebinde bulundum. Uygulamada 24 saat iç...
Yorumlar