Pegasus'ta Tek Yolcu Bileti İptali İçin Canlı Destek Sorunu

Pegasus üzerinden aldığımız 3 kişilik bir rezervasyon için sadece bir yolcunun biletini iptal etmek istiyorum; ancak yaklaşık iki saattir hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Ortak PNR içinden tek yolcunun biletini iptal etmek istediğimde sistem yolcu ayırma işlemi de yapmıyor, bu nedenle işlemi kendim tamamlayamıyorum.

Bu süreçte Pegasus’un mobil uygulamasını, web sitesini ve telefon hattını defalarca denedim. Uygulama ve web sitesinde herhangi bir hata ya da uyarı mesajı çıkmıyor; ancak işlem gerçekleşmiyor, çağrı merkezinde ise canlı birine bağlanmak mümkün olmuyor.

Tek talebim, ilgili rezervasyon için yalnızca iptal etmek istediğim yolcunun biletinin müşteri asistanı aracılığıyla iptal edilmesi konusunda bana acil olarak dönüş yapılması ve bu konuda yardımcı olunmasıdır. Özellikle 24 saat içinde ücretsiz iptal hakkımın sona erecek olması nedeniyle işlemin zaman kaybetmeden gerçekleştirilmesini bekliyorum.