Pegasus Koltuk Satın Alma Hatası Ve Çözüm Sürecindeki Gecikme

Pegasus bol bol puanlarımla 2.11.2026 tarihli İzmir – Düsseldorf uçuşum için, PNR kodu 2jaxq1 üzerinden koltuk satın almak istiyorum ancak sistem sürekli hata veriyor ve işlemi tamamlamıyor. Uygulamada “Sorry” başlığıyla çıkan uyarıda 0850 399 17 01 numaralı çağrı merkezini aramam gerektiği ve hıff12 hata kodu görünüyor.

Çağrı merkezini defalarca aradım, hata ekranının görselini de ilettim ancak yaklaşık 1 haftadır bu kadar basit görünen bir sorun çözülemiyor. Her aradığımda ya “çözüm aşamasında” deniliyor ya da “çözümlendi, son aşamada, sizi arayacaklar” gibi ifadelerle oyalandığımı hissediyorum. Uçuşuma 1 gün kalmış olmasına rağmen hâlâ net bir çözüm sunulmadı.

Ben de benzer sistemlerle çalışmış biri olarak problemin teknik olarak çok basit olduğuna eminim fakat ilgilenip çözecek kimse yokmuş gibi davranılıyor. Bol bol puanlarımla bu uçuşum için koltuk seçimi yapabilmeyi, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda da tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.