Pegasus Kars Ve Erzurum Değişikliği İçin Ücretsiz Servis Talebi

Pegasus Hava Yolları’ndan 12 Şubat tarihli PC9591 sefer sayılı Kars Harakani – İstanbul Sabiha Gökçen uçuşu için 2 kişilik bilet satın aldık. Uçuşumuzun saati 8 Şubat’ta SMS ile değiştirildi, ardından 9 Şubat’ta yine SMS ile bu kez kalkış havalimanının Kars’tan Erzurum’a alındığı bildirildi.

Müşteri hizmetlerini arayıp Kars’tan Erzurum’a ulaşımımızın nasıl sağlanacağını sorduğumuzda, bu konuda hiçbir destek veremeyeceklerini, sadece bilet iptali veya değişikliği yapabileceklerini ilettiler. Uçuş yeri bu şekilde değiştirilmişken, bizim gibi birçok yolcunun Erzurum’a ulaşım için tüm sorumluluğu ve masrafı kendi imkanlarıyla üstlenmesinin beklenmesini son derece haksız ve mağduriyet yaratan bir durum olarak görüyorum.

Benzer durumlarda Türk Hava Yolları’nın, yalnızca Kars Havalimanı’ndan değil, yolcuların yoğun olduğu Sarıkamış’tan dahi servis imkanı sunduğunu biliyorum. Pegasus’tan da aynı şekilde, Kars kalkışlı ücretsiz servis ile yolcuların Erzurum Havalimanı’na ulaştırılmasını talep ediyorum.