Pegasus Uçuş Değişikliği Sonrası Kars’a Ulaşım Sorunu

13 Şubat 2026 Cuma günü saat 18.35’te İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Kars Havalimanı’na direkt uçuşum için Pegasus’tan bilet aldım. Biletimi direkt Kars inişli olarak satın aldığım için otel rezervasyonumu, araç kiralamamı ve tüm planlarımı Kars’a iniş saatinin 20.40 olarak görünmesine göre yaptım.

Daha sonra tarafıma SMS ile bilgi verilerek, uçuşumun “operasyonel sebepler” gerekçe gösterilerek Kars yerine Erzurum Havalimanı’na yönlendirildiği belirtildi. Bu değişiklikle birlikte sistemde varış noktası Kars değil Erzurum, iniş saati de Erzurum için 20.40 olarak görünmektedir. Erzurum ile Kars arasının yakın bir mesafe olmaması nedeniyle, bu durumda Kars’a nasıl ulaşacağım konusunda mağduriyet yaşıyorum.

Konu ile ilgili Pegasus müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, Erzurum’dan Kars’a “kendi imkanlarınızla gidin” denilerek, herhangi bir ulaşım desteği veya alternatif çözüm sunulmadı. Otel ve araç kiralama gibi rezervasyonlarımı özellikle Kars’a direkt iniş yapacağım bilgisine güvenerek yaptım ve şu an bu değişiklik nedeniyle ciddi şekilde mağdur durumdayım.

Pegasus’tan talebim, satın aldığım gibi Sabiha Gökçen’den Kars’a direkt uçuşumun sağlanması; bu mümkün değilse de Erzurum’dan Kars’a kendi imkanlarımla gitmemin istenmesi yerine, tarafıma Kars’a ulaşımımın Pegasus tarafından sağlanması ya da özel araç/transfer dahil olmak üzere mağduriyetimin tamamen giderilmesidir.