Pegasus Kampanyalı Biletin Fiyatı Normalden Daha Yüksek Ve Yanıltıcı

Pegasus’un yurt dışı 9 euro + vergiler kampanyası kapsamında 4.06.2026 akşam saatlerinde, Ankara çıkışlı 24.01.2027 gidiş – 31.01.2027 dönüş tarihli Şarm El Şeyh uçuşu için 2ADKF5 PNR numaralı gidiş–dönüş biletimizi 32.400 TL ödeyerek satın aldık. Kampanyanın sınırlı sayıda bilet algısı ile sunulması nedeniyle, daha fazla zamlanmadan uygun fiyattan aldığımızı düşündük.

Ancak kampanyanın ikinci gününde aynı uçuşun fiyatının yaklaşık 20.000 TL’ye düştüğünü, kampanya bittikten sonra ise tekrar 30.000 TL civarında satışta olduğunu gördük. Yani kampanya döneminde aldığımız bilet, kampanyasız dönemde satılan fiyattan dahi daha yüksek kalmış oldu. Bu durum, kampanyalı fiyatın kampanyasız fiyattan pahalı olması sebebiyle, benim açımdan açıkça yanıltıcı bir ticari uygulama niteliği taşımaktadır.

Pegasus müşteri hizmetlerini toplam üç kez aradım. Son görüşmemde itiraz kaydı açıldı ancak tarafıma verilen tek açıklama her seferinde “dinamik bilet fiyatlandırma” oldu. Dinamik fiyatlandırma bahanesinin, kampanyalı biletin kampanyasız dönemdeki normal fiyattan daha pahalı satılmasını meşrulaştırmadığını düşünüyorum. Kampanya yapılırken en azından kampanyasız satış fiyatı baz alınarak bir üst sınır belirlenmesi ve tüketicinin bu şekilde yanıltılmaması gerekirdi.

Bu süreçte hem maddi olarak zarara uğradığımı hem de marka güvenimin ciddi şekilde sarsıldığını belirtmek isterim. Ödediğim tutarla daha sonra ortaya çıkan fiyat arasındaki farkın tarafıma iade edilmesini veya mağduriyetimi giderecek makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu deneyim sonrasında Pegasus’un kampanyalarına ve genel olarak şirketin bilet satış politikalarına güvenim kalmadığını, ilerleyen dönemde Pegasus’u tercih etmeyi düşünmediğimi de özellikle ifade etmek isterim.