to read complaints and reviews, or file yours.Pegasus'tan Fiyat Farkı İadesi Ve Kaba Müşteri Hizmetleri Şikayeti
05.07.2026 tarihinde Pegasus’un kampanyasını kullanarak aynı uçuşlar için toplam 12.008,20 TL tutarında bilet satın aldım. Ancak 22.07.2026 tarihinde aynı uçuşları yeniden sorguladığımda, bu kez toplam fiyatın 9.469,00 TL olduğunu gördüm. Daha erken tarihte bilet almama rağmen 2.539,20 TL daha fazla ödemiş olmak beni ciddi anlamda mağdur etti.
Konuyla ilgili olarak Pegasus müşteri hizmetlerini aradığımda, hem yardımcı olamayacaklarını ilettiler hem de üslupları oldukça bozuk ve kaba bir şekildeydi. Uçuş tarihi yaklaştıkça bilet fiyatlarının artması beklenirken, tam tersine fiyatların düşmesi veya kampanyalarla ciddi şekilde azalması adil olmayan bir durum oluşturmaktadır.
Ödediğim bilet ücretleri ile aynı uçuşların güncel fiyatı arasındaki 2.539,20 TL tutarındaki farkın tarafıma iade edilmesini ve müşteri hizmetleri tarafındaki iletişim üslubunun da incelenmesini talep ediyorum.
Sabiha Gökçen'de yer hizmetleri kontuarda çalışan Pegasus yer hizmetleri kadın görevlisi "Bana defol git çık dışarı yallah ancak gidersin diye bana hakaret etti", defalarca müşteri hizmetlerine yazılı ve sözlü bildirmeme rağmen özür dilemediler ve hatalı bir durum olmadığını söylediler. Pegasus havayolunu bir daha kullanmayacağım. Bu deneyim beni çok hayal kırıklığına uğrattı. Müşteriye hakaret etmek Pegasus havayollarına ait bir hizmet olsa gerek...