Pegasus Kabin Memurunun Saygısız Davranışı İçin Resmi Özür Talebi

31 Ocak 2026 saat 06:55 İstanbul Sabiha Gökçen – Van uçuşunda (PNR: 1lykyf) Pegasus ile çok rahatsız edici bir deneyim yaşadım. Uçağa yerleşme esnasında kabin bagajlarımızı yerleştirirken kabinlerde boş yer olmadığı için bir süre ayakta beklemek zorunda kaldık. Bu sırada, görevli olması ve bize yardımcı olması gereken e*** isimli kabin memurunun tavrı son derece kırıcı ve aşağılayıcıydı.

Kabin bagajlarımızı yerleştirmemize yardımcı olmak yerine, bize eliyle iterek ve adeta sağa sola savurarak müdahale etti. Üslubu da son derece saygısızdı ve “bilmeniz lazım” tarzında ifadeler kullanarak yolcu olarak bizi küçük düşürücü bir tavır sergiledi. Bu davranışlar bir yolcuya karşı kabul edilebilir sınırların çok dışındaydı ve kendimi aşağılanmış ve değersiz hissetmeme sebep oldu.

Bu olayla ilgili şu ana kadar Pegasus müşteri hizmetleri ile herhangi bir görüşme yapmadım. Pegasus’tan beklentim, öncelikle bu uçuşta yaşananlarla ilgili resmi bir özür iletilmesi ve e*** isimli ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak uyarılması ve benzer bir üslup ve davranışın başka yolculara tekrar yaşatılmaması için gerekli adımların atılmasıdır. Yaşananların ciddiyetinin dikkate alınmasını ve tarafıma sesli bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.