Pegasus İptal Ettiği Uçuşun Ücretini Ve Tazminatı Ödemiyor Mağduriyetimiz Artıyor

Pegasus kendi iptal ettiği uçuşun bilet ücretlerinin üstüne yatmaya çalışıyor. Şöyle ki; kendim, eşim ve 6 yaşındaki oğlum adına 02/07/2025 tarihli 13:20 kalkış saatli PC1012 numaralı Köln-İstanbul uçağında bilet almıştık. Uçuş kalkış tarihine 5 gün kala Pegasus tarafından iptal edildi ve bizim onayımız olmadan uçak seferlerimiz 03/0/2025 tarihli 00:55kalkış saatli PC7012 numaralı uçuşla değiştirildi. Telefonla Pegasus müşteri hizmetlerini arayıp uçuş değişikliğini kabul etmediğimiz bildirdik ve müşteri temsilcisi bize uygun bir uçak seferi önermediği için biletlerimizi iptal edip parasını iade etmesini istedik. Bilet ücretlerinin yaklaşık üçte birini hesabıma gönderdi ve kalan kısmı için talep oluşturduğunu söyledi. Olaydan 10 gün geçmesine ve Pegasus müşteri hizmetleriyle defalarca yazışmış olmamıza rağmen halen kalan bilet ücretleri iade edilmedi. İptal ettiklerini uçuşun bilet ücretini iade edecekler. Çok basit bir prosedür görüşündeyim, sürecin uzatılması hiç mantıklı değil. Anladığım kadarıyla şirket defalarca mail yazdırıp isim soy isim, uçuş bilgileri gibi zaten sahip olduğu bilgileri defalarca isteyerek bizi yıldırmaya çalışıyor. Süreç bir türlü sonuçlanmadığından haklarımızı araştırmak durumunda kaldık ve SHGM yönetmeliği gereği iptal edilen yurtdışı uçuşu için kişi başı 400 avro tazminat alma hakkımız olduğunu öğrendik. Zaten değişen seyahat planımız sebebiyle bir sürü zarara uğramıştık. Şimdi bu tazminatı almak için her türlü yolu deneyeceğim. Pegasus uyanıklık yapıp bilet ücretinin üstüne yatmaya çalışırken uyuyan devi uyandırmış oldu. Hakkımı sonuna kadar arayacağım. Eksik kalan bilet ücretlerimizin, SHGM yönetmeliği ve AB261/2004 numaralı yönetmelik gereği doğan tazminatlarımızın süreci uzatmadan tarafımıza ödenmesini talep ederim. Süreç ne kadar uzarsa uzasın takipten vazgeçmeyeceğimi bildiririm. Süreç uzadıkça avukat vekaleti ve dava masraflarını gibi ilavelerle şirketin zararı gitgide büyüyecek.