to read complaints and reviews, or file yours. 
29.05.2025 tarihinde İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Arnavutluk/Tiran’a Pegasus Havayolları ile yaptığım seyahatte, hem gidişte hem de dönüşte ciddi sorunlar yaşadım. Dönüş yolculuğumda uçuşum yaklaşık 40 dakika rötarlı gerçekleşti ve bu konuda hiçbir bilgilendirme veya telafi teklifi almadım.
Daha da önemlisi, bagajımı teslim aldığımda bbs orta boy bavulumun üç yerinde çatlama ve bir yerinde kırık olduğunu fark ettim. Havalimanında Pegasus yetkililerine ulaşmak istedim ancak kapıdan çıktığım için kimseye ulaşamadım, sadece güvenliğe danışabildim. Sonrasında Pegasus müşteri hizmetlerini aradım ve bana fotoğraf çekip e-posta ile göndermemi söylediler. İki kez fotoğraf gönderdim, ancak “fotoğraf açılmıyor” bahanesiyle ilgilenilmedi. WhatsApp üzerinden göndermeyi teklif ettim, kabul edilmedi. Üç kez aramama ve tekrar tekrar e-posta göndermeme rağmen hiçbir çözüm sunulmadı, ilgisizlikle karşılaştım. Hatta yanımda başka biriyle denediğimizde fotoğraflar açılıyordu, ancak Pegasus yetkilileri yine de yardımcı olmadı ve herhangi bir tutanak da tutulmadı.
Yılda düzenli olarak Pegasus’tan bilet alan bir yolcu olarak, hem yaşadığım rötar hem de bavulumun kırılması ve sonrasında gördüğüm ilgisizlik nedeniyle mağdur oldum. Bavulumun yenisiyle değiştirilmesini veya maddi tazminat ve resmi bir özür bekliyorum.
22 Ağustos tarihinde Diyarbakır’dan İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’na Pegasus ile yaptığım uçuşta, bagajımı teslim ederken herhangi bir sorun yoktu. Ancak İstanbul’a vardığımda bavulumu aldığımda üst kısmının tamamen yırtılmış olduğunu ve fermuar kısmının açıldığını gördüm. Kıyafetlerim bile bavu...
26 Nisan tarihinde Pegasus ile İstanbul'dan Muş'a yaptığım uçuş sonrasında iki bavulum da kırık halde tarafıma teslim edildi. Havalimanında olayın hemen ardından tutanak tutturmama ve olayla ilgili şikayette bulunmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Bagajlarımın indirildiği ana ait video ka...
10 Ağustos 2025 tarihinde Pegasus Havayolları ile yaptığım uçuşta Proworld marka bavulum kırıldı. Hemen İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndaki müşteri hizmetlerine başvurdum ve hasarı kabul ettiler. Ancak bana, kendi bavulumun özelliklerini karşılamayan, ucuz ve kalitesiz bir bavul teklif ettiler. ...
04 Ekim 2025 tarihinde Pegasus Havayolları’nın İstanbul-Diyarbakır uçuşunda bagajım kırık şekilde teslim edildi. Bagaj bölümünden çıkmadan hemen Pegasus’un kayıp ve hasarlı bagaj bölümüne başvurdum, tutanak tutuldu ve fotoğraflar çekildi. Müşteri temsilcisi, konuyla ilgili mail yoluyla iletişime geç...
29.07.2025 tarihinde Pegasus Havayolları ile İzmir’den İstanbul aktarmalı olarak Piriştina’ye uçuş gerçekleştirdim (PNR: 11F5MU). Piriştina’ye vardığımda bagajım tarafıma teslim edilmedi. Havalimanındaki kayıp eşya bürosuna başvurarak kayıt oluşturdum. Ancak yurt dışında bulunduğum için Pegasus müşt...
Yorumlar