Pegasus İle Gecikmeli Uçuş Ve Kayıp Bagaj Mağduriyeti

18.08.2025 tarihinde Pegasus ile Münih-Antalya aktarmalı yurt dışı uçuşumda ciddi sorunlar yaşadım. Uçuşumuz yaklaşık beş saat gecikmeli gerçekleşti ve bagajlarımız iznimin üçüncü günü, her biri farklı günlerde ve arayla tarafıma teslim edildi. Bu süreçte kıyafetlerim, ilaçlarım ve kişisel eşyalarım yanımda olmadığı için büyük mağduriyet yaşadım, ek masraflar yapmak zorunda kaldım ve otele normal giriş saatimizden tam 10 saat gecikmeli giriş yaptık.

Sorunumun çözümü için her gün defalarca Pegasus müşteri hizmetlerini aradım, fakat her seferinde sorumluluk başka bir birime atılarak sorun geçiştirildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Elimde bagaj kaybına dair AYTPC22847 numaralı tutanak bulunmaktadır.

Yaşadığım bu gecikme ve bagaj mağduriyeti nedeniyle hem maddi hem manevi olarak ciddi kayıplarım oldu. Pegasus’tan maddi ve manevi tazminat ile birlikte ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.