to read complaints and reviews, or file yours. 
6 Eylül 2025 tarihinde Pegasus’un Trabzon – Sabiha Gökçen uçuşumda, tarafıma bildirilen overbooking nedeniyle gönüllü olarak uçuş hakkımdan feragat ettim ve ilgili sözleşmeyi imzaladım. Sözleşme sonrası yaklaşık 4 saat havalimanında bekledim ve daha sonra uçağa bindim. İademin 1-6 iş günü içinde yapılacağı belirtildi, fakat bugün 22 Eylül olmasına rağmen 2607 TL’lik iadem halen hesabıma geçmedi.
Bu süreçte 4 kez telefonla, 10’dan fazla kez de e-posta yoluyla Pegasus müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Telefonda yasal yollara başvuracağımı belirttiğimde IBAN bilgilerim tekrar istendi ve ilettim, ancak yine sonuç alamadım. Her defasında farklı süreler verilerek oyalandım. Son olarak az önce tekrar aradığımda bu kez 3-7 gün içinde ödeme yapılacağı söylendi.
İmzalanan sözleşmenin ve ilgili belgelerin bir kopyası elimde mevcut. Tazminat ve ücretsiz hediye bilet hakkım olduğu belirtildi, ancak şu ana kadar sadece hediye biletle ilgili bir bilgilendirme yapıldı ve henüz kullanmadım.
İademin derhal yapılmasını ve bu kadar uzun süre bekletildiğim için ayrıca ek tazminat talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmemesi halinde yasal haklarımı kullanacağımı da tekrar belirtmek isterim.
24 Temmuz 2025 tarihinde saat 10:05’te gerçekleşmesi planlanan İzmir-Ankara Pegasus uçuşum için 1XV7MH PNR numarasıyla bilet aldım. Ancak overbooking nedeniyle uçağa alınmadım ve mağdur edildim. Bu durumun ardından ücret iadesi ve vaat edilen hediye bilet talebim için üç kez Pegasus müşteri hizmetle...
31 Mart 2025 tarihinde Trabzon-İstanbul Sabiha Gökçen uçuşunuzda (PNR: E4FBN7, koltuk no: 23F) yaşadığım ciddi mağduriyeti ve biletimin ücret iadesini talep etmek istediğimi belirtmek istiyorum. Uçuş kalkış saatinden 10 dakika önce kapıya ulaşmama rağmen kapılar kapanmış ve uçağa alınmamış bulunuyo...
01 Temmuz 2025 tarihinde PC-668 sefer sayılı Pegasus uçuşum, İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’nda son dakika iptal edildi. Hiçbir şekilde önceden bilgilendirme yapılmadığı gibi, havalimanında da tarafıma herhangi bir açıklama veya çözüm sunulmadı. Alternatif uçuş, iade ya da başka bir destek sağlan...
18 Ağustos 2025 tarihinde saat 21.00’de Trabzon Havalimanı’na giriş yaptım ve Pegasus Havayolları’nın Trabzon-Sabiha Gökçen uçuşu için check-in işlemi yapmak üzere yaklaşık 1 saat boyunca sırada bekledim. Havalimanında yapılan tadilat nedeniyle Pegasus’a sadece 1 ekran tahsis edilmişti ve bu sebeple...
25.09.2025 tarihinde Pegasus’un 18VG5L kodlu uçuşunda overbook (fazla rezervasyon) nedeniyle uçağa alınmadım. Havalimanında yetkililerle görüştüğümde,...
Yorumlar