Pegasus Hizmet Değil Eziyet

Merhaba, 20.05.2024 tarihinde İstanbul Havalimanı'ndan saat 08.50'de kalkış yapacak olan Pegasus Havayolları'na ait İzmir uçağı için saat 06.40'ta havalimanına giriş yaptım. Ofisten biletimi aldım, valizimi teslim ettim ve biniş kapısına yakın bir yerde beklemeye başladım. Fakat uyuyakalmışım ve uçağı kaçırdım. Valizimi sormak için bilet ofisine gittim ancak kimse yoktu. Abartısız 2 saate yakın bekledim ama ofise kimse gelmedi ve valizimin nerede olduğunu öğrenemedim. Başka bir hava yolu şirketinden tekrar bilet alarak İzmir'e geldim. Buradaki bilet ofisinde de kimse yoktu. İçeriye bir telefon numarası asmışlar, oradan bir bayanla iletişime geçtim. Valizimin gelmediğini, uçaktan indirildiğini söyledi. Nasıl getirtebileceğimi sorduğumda, kendilerinin getiremeyeceğini, geldiğim havayolu şirketine rica etmem gerektiğini belirttiler. Bagaj hakkım olduğunu söyleyerek, valizimi para ödeyerek getirtmek istediğimi ifade ettim ancak yine getiremeyeceklerini söylediler. Anlatmak istediğim şu ki, bilete bu kadar para ödüyoruz ancak hizmet bu mu? Bir valiz yüzünden seyahatim altüst oldu. İzmir'den tekrar bilet alarak geri döndüm. Bir günde üç bilet aldım ve tüm bu olanlar yüzünden oldukça mağdur oldum. Keşke en azından bir mesaj atsalardı. Bu yaşadıklarım bana ders oldu. Bir daha mı? Asla.