Pegasus Hesabına Yansımayan 2000 TL Ödeme Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

29 Aralık 2025 tarihinde Pluxee kartımdan tek seferde 2.000 TL’yi Pegasus hesabıma aktardım. Tutar Pluxee hesabımdan düşüldü ancak Pegasus tarafında hiçbir şekilde görünmedi, bakiyeme yansımadı. Buna rağmen uçuşumu iptal olmaması için mecburen farklı bir havayolu firmasıyla gerçekleştirdim.

İşleme ait ekran görüntüsünü alıp mail olarak Pegasus’a ilettim. Bunun dışında Pegasus müşteri hizmetlerini en az 10 kez aradım ve her seferinde şikayet kaydı oluşturulduğu, en geç 24 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi. Ayrıca aynı konuyla ilgili olarak mail üzerinden de defalarca kez şikayetimi ilettim. Buna rağmen aradan günler geçmesine rağmen bana kesinlikle geri dönüş yapılmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Hem ödemenin Pegasus tarafında görünmemesi hem de bu kadar çok arama ve mail göndermeme rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Pluxee kartımdan çekilen ve Pegasus hesabıma yansımayan 2.000 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili bilgi verilmesini talep ediyorum.